Друзья, впервые за многие месяцы мы сделали обновление сервиса!
Что нового в версии 1869P:
- Исправлено отображение смен. Теперь видны все имеющиеся смены;
- Добавлена возможность отправки уведомлений через 12 часов;
- Отредактированы шаблоны писем;
- Исправлены различные недочёты.
Спасибо за то, что остаётесь с нами!
Мы только что обновили систему ПоЗаписи. Обновление коснётся в первую очередь новых заведений, которые будет регистрировать с сегодняшнего дня: они смогут выбрать Пробный период, в течение которого им будут доступны выбранные возможности сайта, включая СМС-уведомления и напоминания, Счёт клиента, синхронизацию с Календарями Google. К тому же новым заведениям сразу будет доступен виджет для встраивания на сайт заведения.
У Пробных периодов есть и обратная сторона — они рано или поздно заканчиваются. Это связано с тем, что мы с 1 декабря существенно сокращаем бесплатные возможности, доступные на сайте pozapisi.ru. Как это получилось, что будет с существующими пользователями и как будет происходить переход на «более платные» рельсы, мы расскажем на следующей неделе, а пока можно познакомиться с нашими новыми тарифами, которые со временем коснутся всех существующих заведений, которые сейчас пользуются сервисом бесплатно и имеют больше 1 обслуживающей единицы, а также всех новых заведений.
Изменения НЕ коснутся всех, кто сейчас пользуется ПоЗаписи на платной основе. Мы очень благодарны вам за то, что вы делаете возможной нашу работу, и постараемся сохранить как можно дольше именно те условия, на которые мы с вами договорились при подключении.
Если вы обнаруживаете какие-то проблемы или неполадки, как обычно, сначала нажмите Ctrl-F5, а если проблема не прошла, пишите на info@pozapisi.ru или личным сообщением vk.com/pozapisi_ru.
В ближайшие дни мы планируем обновление, которое многое поменяет на сайте pozapisi.ru. Впервые мы рассказываем об обновлении заранее, чтобы вы успели его осмыслить и не удивлялись произошедшим переменам. Что же поменяется и зачем мы это делаем?
Если совсем в двух словах: вы сможете принимать и учитывать предоплату за ваши услуги при помощи нашего сервиса. Мы делаем доступным самое эффективное народное средство от недобросовестности клиентов:
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с планируемыми нововведениями, чтобы успеть задать вопросы! Контакты для связи, как обычно, указаны в конце статьи.
Рекомендуем прочитать статью от начала до конца, но если нет времени – ниже ссылки на описание конкретных изменений. Вот что поменяется:
Многие заведения, работающие по предварительной записи, сталкиваются с проблемой неявки посетителей: клиент бронирует кассовое время и не приходит. Или звонит в последний момент и отменяет свой визит. Результат – потеря от 200 до 2000 рублей за один визит. Теряют в этом случае все: мастер, который ждёт клиента, владелец заведения, который платит зарплату и аренду, администратор, если он получает процент с оборота, другие клиенты, которых не обслужили в удобное для них время. Неявка не только дорого обходится заведению, но и портит отношения с клиентами. По нашим исследованиям, некоторым заведениям неявка клиентов стоит до 50000 рублей в месяц, а потери порядка 10000 рублей в месяц считаются нормой. Ах, если бы можно было уменьшить эти потери!
Мы тщательно изучили проблему неявки и поздней отмены в самых разных индустриях. Кто-то мирится с таким положением вещей, кто-то составляет «чёрные списки» недобросовестных клиентов, кто-то берёт предоплату. Все эти приёмы требуют усилий со стороны персонала заведения и не всегда эффективны. Ведь, наказывая недобросовестных клиентов, нужно не отпугнуть тех, кто всегда приходит вовремя и платит по счетам! Последние полгода команда ПоЗаписи сосредоточила свои усилия именно на том, чтобы собрать в своём арсенале все возможные инструменты решения проблем неявки клиентов и поздней отмены бронирования.
Многие инструменты у нас есть уже сейчас:
Но эти «лекарства» оказались не достаточно сильнодействующими во многих индустриях. Глубокие исследования подсказали нам народное средство, надёжно работающее у фотографов, организаторов праздников, при сдаче в аренду конференцзалов и во всех остальных областях, где внезапные перемены в расписании могут обозначать разорение. И это средство может помочь во многих других областях. Конечно, речь идёт о предоплате!
Однако, приём предоплаты за услуги почти нигде не автоматизирован. Учёт предоплаты вручную требует немалых усилий со стороны администратора заведения и часто неудобен клиенту. ПоЗаписи планирует устранить этот пробел раз и навсегда!
Учёт предоплаты, автоматическая отмена броней, по которым предоплата не поступила вовремя, указание согласованных с клиентом цен на услуги и, наконец, внесение предоплаты электронным платежом через интернет – всё это превращает pozapisi.ru из системы предварительной записи на ваши услуги в интернет-магазин ваших услуг. В этом направлении мы и движемся!
Электронный журнал бронирования никуда не денется. Мы продолжим предоставлять бесплатный пакет услуг, и при помощи pozapisi.ru всё также можно будет организовать за 10 минут простую запись в ваше заведение. Однако, этот пакет будет меняться для достижения основной цели – предоставления возможности создания полноценной витрины по продаже ваших услуг с возможностью внесения предоплаты клиентом.
Нет, в апреле мы вводим новую систему управления «Счётом клиента» с возможностью учёта предоплаты, а в мае подключаем сервис Робокасса для электронного внесения клиентами предоплаты за ваши услуги.
Эта функция вызвала наибольший интерес среди наших пользователей, с которыми мы её уже обсуждали. Одни ей очень рады, другие – опасаются.
В новой версии любая бронь, оформленная посетителем самостоятельно, будет требовать подтверждения его номера телефона посредством СМС: pozapisi.ruотправит посетителю СМС с кодом подтверждения, и он должен будет ввести этот код для завершения оформления брони. Это будет работать даже на бесплатном тарифе!
И не волнуйтесь: если пользователь авторизован на сайте любым способом, – своим профилем из ВКонтакте или логином ПоЗаписи, – ему придётся подтвердить свой телефон только один раз. При следующем бронировании подтверждение уже не потребуется.
Что это даёт? Теперь вы точно знаете, что человек указал при бронировании действующий номер мобильного телефона! Это и позволяет дать ему возможности для внесения предоплаты на свой Счёт клиента, всё точно, как в банке. Более того, если человек записывался к вам по телефону много раз, а затем записался самостоятельно, – ему будет доступна вся история посещений. Наличие в базе только подтверждённых телефонных номеров открывает прекрасные возможности для вас и вашего бизнеса.
Менеджер сможет объединять счета нескольких клиентов в один, создав Группу клиентов. Это поможет, если в салоне красоты обслуживается семейная пара или если репетиции на репточке бронируют разные члены одной музыкальной группы.
В существующей версии ПоЗаписи есть проблема появления многочисленных «похожих» клиентов. В новой версии её не будет! Теперь номер мобильного телефона является уникальным идентификатором вашего клиента, и к нему присоединяется вся история посещений. Если человек меняет телефон, менеджер может объединить две записи о нём в Группу клиентов. В этом случае вся история и баланс Счёта клиента объединятся. Группа клиентов хороша тем, что её можно как создать, так и удалить, разделив клиентов обратно.
Таким образом, страница Клиенты становится намного более информативной, и ПоЗаписи делает ещё один шаг к тому, чтобы быть полноценным CRM для малого бизнеса.
В апрельской версии появятся новые возможности для определения цен на ваши услуги. Теперь можно задать различную цену на каждую услугу в зависимости от дня недели и времени суток. При этом есть возможность пересчитывать цену автоматически в зависимости от бронируемого времени, например, при цене 900 рублей в час система автоматически будет показывать 2700 рублей при бронировании на 3 часа.
Это сделано специально для фотостудий, танцевальных залов и всех, кто оказывает услуги почасовой аренды.
Теперь в момент подтверждения брони менеджером будет происходить также утверждение цены на услугу. Менеджер может оставить цену, автоматически рассчитанную системой, вовсе удалить цену или указать специальную цену для данной брони (например, если он знает, что у этого клиента скидка).
Согласованная цена включается в СМС и e-mail, оправляемые системой при подтверждении брони. Таким образом, клиент точно знает, сколько денег ему надо иметь с собой, исключая конфликты на ресепшене.
Эта функция сделана специально для репетиционных баз.
Учёт штрафов и их погашения радикально меняется. Возможности учёта взаимных обязательств между Заведением и Клиентом становятся намного шире. Теперь у каждого клиента будет личный счёт в вашем заведении. По этому счёту можно проводить 3 типа операций:
Работа со Счётом клиента будет доступна только пользователям тарифа «Премиум». Однако, сразу после обновления она появился у всех, у кого была подключена система учёта штрафов за нарушение правил отмены.
В профиле заведения теперь будет настройка: для каких броней обязательна предоплата и в каком размере. Например, можно настроить, чтобы предоплата была обязательной при бронировании более чем за 10 дней или при бронировании на сумму более 2000 рублей. Такие настройки позволяют не тревожить предоплатой клиентов, бронирующих недорогие услуги, но требовать предоплаты с тех, чья неявка может принести большие убытки.
В настройках заведения также указывается, в каком объёме (в процентах от цены услуги) требуется предоплата. Можно брать предоплату 100%, чтобы гарантировать выручку или наоборот 5%, чтобы просто побудить клиентов серьёзно отнестись к бронированию и гарантированно погасить все долги по штрафам (см. следующий пункт).
У менеджера заведения всегда остаётся возможность при подтверждении брони изменить сумму предоплаты, ввести её для любой брони или отказаться от неё для любой брони.
Что же значит «требование предоплаты»? Оно обозначает, что после подтверждения брони менеджером у клиента будет какое-то время на внесение предоплаты, в противном случае бронь будет автоматически отменена, и время станет снова доступно для бронирования другими клиентами. Ключевой момент здесь – полная автоматизация отмены тех броней, по которым не была занесена предоплата в установленный срок. Срок внесения предоплаты устанавливается в настройках заведения.
Например, это может быть 24 часа. Когда мы подключим возможность внесения предоплаты электронным платежом через интернет, это время можно будет сокращать до 1 часа или даже 15 минут. Пока же, отметка о внесении предоплаты остаётся в обязанностях менеджера – когда клиент пришёл и принёс предоплату или же перевёл деньги на карточку или электронный кошелёк заведения, менеджер просто открывает профиль клиента и отмечает внесение предоплаты. Бронь подтверждается, и клиент уведомляется посредством СМС. Если же время прошло, а предоплата не поступила, система автоматически отменяет бронь и уведомляет клиента и менеджера посредством СМС – следить за этим вручную больше не нужно.
Если осуществляется «позднее бронирование», то есть запись осуществляется за время, меньшее, чем даётся на внесение предоплаты (в нашем примере выше, менее, чем за 24 часа), то функция предоплаты отключается автоматически. У клиента не будет достаточно времени, чтобы внести её, поэтому такие брони сразу подтверждаются и не могут быть отменены автоматически.
Возможность будет доступна всем, у кого подключена функция «Счёт клиента». Конечно, её нужно использовать совместно с функцией «СМС-уведомлений и напоминаний», чтобы избежать непонимания со стороны клиентов.
Учёт штрафов за нарушение правил отмены – это хорошо. Многие наши пользователи оценили эту возможность и успешно отслеживают любителей забронировать лучшее время и не прийти. Однако, не всегда владелец заведения может добиться достаточной дисциплины со стороны администраторов, чтобы те не забывали взыскивать с клиента долги. Это и понятно: взыскание долгов – это обычно неприятный разговор. Но делать это надо.
Теперь если у клиента есть долги по штрафам и он забронировал услугу, требующую предоплаты, ни у кого не будет больше возможности «пройти мимо» его долга. Менеджеру придётся либо явно «простить» долг, либо взыскать его, и занести в систему общую сумму: необходимую сумму предоплаты + сумму долга. Только тогда бронь будет подтверждена и не отменится автоматически.
Возможность будет доступна всем, у кого подключена функция «Счёт клиента».
Пока да, это основные изменения. В этой версии не будет возможности принимать предоплату электронными платежами, и это останется в обязанностях администратора заведения. Однако, уже будут все перечисленные возможности для автоматизации учёта предоплат. Мы немного обкатаем систему на заведениях-добровольцах и в мае подключим приём платежей через Робокассу. Тогда ПоЗаписи станет полноценной интернет-витриной дляпродажи ваших услуг онлайн, а не просто бронирования времени оказания услуги. Мы надеемся, что такие изменения придутся по вкусу нашим пользователям и помогут повысить одновременно удобство для клиентов и прибыльность заведений, которые пользуются сайтом pozapisi.ru.
В будущих версиях мы сосредоточимся на персонализации сервиса бронирования под ваших клиентов. Если вы доверяете клиенту, то он сможет пропускать предоплату, а если нет – наоборот, не сможет ничего забронировать без предоплаты. Также мы покажем вам, какие клиенты приносят вам больше всего денег, а с кем одни проблемы. Все основные возможности и наш бесплатный пакет при этом останутся без изменений.
Если вас что-то пугает, настораживает или не устраивает в описанных выше нововведениях, скорее напишите об этом на info@pozapisi.ru или личным сообщением ВКонтакте на vk.com/pozapisi_ru.
Если вы хотите испытать одну из новых возможностей, но у вас не подключён соответствующий пакет услуг – тоже пишите.
О точном времени установки новой версии мы сообщим дополнительно в нашем блоге и на страницах социальных сетей fb.com/pozapisi и vk.com/pozapisi_ru. Stay tuned!
За окном +1.6 градуса, а значит пора менять шины с летних на зимние. Сейчас автолюбители будут тянуть до последнего, а потом повалят одновременно, обрывая телефоны шиномнтажей, чтобы записаться на «переобувку».
Подготовьте ваш шиномонтаж к сезну: организуйте электронную очередь в ваш шиномонтаж и работайте спокойно!
К этому сезону мы на ПоЗаписи сделали всё, чтобы максимально упростить работу с сервисом, и продумали схему работы, при которой вам даже не нужно иметь компьютер в самом шиномонтаже! Читайте наши советы и подключайтесь прямо сейчас, а мы поможем с настройкой и использованием электронного журнала предварительной записи.
Теперь электронный журнал на pozapisi.ru подойдёт как большому шинному центру, так и шиномонтажу, оборудованному в контейнере.
Если у вас маленький шиномонтаж, и все свободные руки заняты — у нас для вас особое предложение к этому сезону: просто откажитесь от записи по телефону и отправляйте всех записываться через интернет!
Что вам нужно в сезон? Вам нужен равномерный поток клиентов. Если клиентов нет — вы теряете деньги. Если клиенты приезжают все одновременно и собираются в длинную очередь — они замёрзнут, устанут и к вам больше не вернутся, а вы не будете знать ни минуты отдыха, пока не раскидаете очередь.
Как добиться равномерного потока клиентов, если некому сидеть на телефоне и записывать клиентов в тетрадку? Сделайте электронную очередь, в которой на каждые полчаса сможет записаться один клиент. Это просто, понятно и практично. На месте вы всегда сможете организовать живую очередь из тех, кто не бронировал время через интернет заранее: у них есть шансы, что кто-то не придёт или опоздает. Тех же, кто бронировал время через интернет — обслуживайте в порядке забронированного ими времени.
И вы всегда можете предложить клиенту, который не хочет стоять в очереди «на удачу», забронировать время через его смартфон и вернуться с номерком!
Мы сделали для этого всё, что нужно:
Вот и всё! Мы поможем всё настроить. Пишите на info@pozapisi.ru или vk.com/pozapisi_ru.
Если же у вас большой шинный центр и есть администратор, принимающий запись по телефону — настройте расписание ваших постов шиномонтажа на ПоЗаписи, чтобы администратор вводил брони туда, а не в бумажную тетрадку. Встройте виджет самостоятельной записи в ваш сайт — теперь посетители вашего сайта будут знать, когда у вас есть свободные места, и смогут записываться сами, не сталкиваясь с вечно занятым телефоном. Вам мы рекомендуем нашу стандартную настройку с подтверждением бронирования администратором.
Если вы хотите использовать полностью автоматическую электронную очередь, вам понадобится подключение к нашему платному тарифу, чтобы система автоматически присылала «номерки» записавшимся по СМС.
В этом сезоне мы предлагаем шиномонтажам такой вариант: вы вносите предоплату 2000 рублей за каждый пост шиномнтажа, на который организуете запись, и система работает до 1 декабря за эти деньги. Если оказывается, что к вам записалось меньше 300 человек, то на вашем счету остаются деньги, которые вы сможете израсходовать после 1 декабря, перейдя на наш стандартный тариф 6 рублей за бронь, или же использовать их для организации электронной очереди к весеннему сезону.
Регистрируйтесь прямо сейчас, встраивайте электронную запись на ваш шиномонтаж в ваши сайты, группы ВКонтакте, пишите адрес вашей странички на визитках. Электронная очередь с записью через интернет — это круто, удобно и уже привычно во многих сферах. Сейчас цена вопроса — 15 минут времени и 2000 рублей, а результат — удобный сервис для ваших клиентов и спокойная выгодная работа для вас!
ПоЗаписи только что переехала на новый хостинг. Теперь сайт должен стать быстрее, надёжнее и готов к нагрузке.
В ближайшие сутки информация службы доменных имён ещё будет распространяться, так что ощутить новую отзывчивость сайта некоторые пользователи смогут не сразу.
Как обычно бывает при любом обновлении — пожалуйста, сообщайте обо всём, что работает странно или не так, как раньше! Используйте все доступные способы: http://pozapisi.ru/info/contacts.
Сегодня мы установили обновление, которое добавляет сервису pozapisi.ru три большие новые возможности: «Штрафы за позднюю отмену», «Чёрный список» и «Анкета бронирования». Также в обновление вошла масса более мелких усовершенствований. Это одно из самых больших и заметных обновлений за историю проекта, и в этой статье мы расскажем об основных новинках.
Нас часто спрашивали, где менеджер заведения может увидеть список всех броней, на которое он должен обратить внимание? Например, все записи, сделанные клиентами, и требующие подтверждения. В прошлом обновлении мы частично решили эту задачу, создав страницу «Мои события», на которой можно видеть все важные события, как в ленте социальной сети — от новых к старым. Однако, теперь менеджер может видеть всё, что требует его внимания в одном месте — на странице «Мои бизнесы». Новая секция «Обратите внимание» содержит все неподтверждённые брони, а также брони, требующие начисления штрафов за нарушение правил отмены (см. ниже). В будущих версиях мы будем добавлять и другие важные брони в эту секцию, чтобы менеджер заведения мог больше никуда не заглядывать, чтобы проверить, всё ли в порядке.
С тех пор, как в число наших пользователей вошла первая репетиционная база «Октава», мы начали развивать функции, направленные на решение проблемы неявки клиентов и отмены бронирования не по правилам. Многие заведения имеют чёткие правила отмены бронирования, предписывающие клиенту произвести отмену брони не позже чем за 48 часов до забронированного времени. За такие нарушения начисляют штрафы, которые клиент впоследствии должен оплатить, если хочет продолжать пользоваться услугами заведения. Но отследить все поздние отмены, а потом ещё и штрафы – нелёгкий труд. И мы решили сделать его лёгким ;)
В предыдущих версиях нашей системы были функции учёта штрафов, и некоторые пользователи уже начали ими пользоваться. Мы всегда говорили, что это часть чего-то большего, что будет предлагаться нами в составе платного пакета, и будет существенно облегчать жизнь.
Итак, если вы хотите использовать эту новинку, у вашего заведения должна быть включена функция «Штрафы за позднюю отмену». Мы включим её для оценки тем, кто уже пользовался функциями учёта долгов, но если у вас она выключена – напишите нам о том, что вы хотите протестировать эту функцию.
Необходимо настроить 2 параметра на странице «Настройки уведомлений и записи» вашего заведения:
Обратите внимание, что при включённом режиме «Штрафов за позднюю отмену», система будет предупреждать и посетителя, и менеджера о том, что отмена происходит не по правилам.
Также следует обратить внимание на изменение терминологии. Теперь кнопки в карточке бронирования для работы со штрафами называются «Штраф» и «Оплата штрафа». Термин «Долг» применяется только для указания того факта, что клиент имеет непогашенные штрафы. Термин «Переплата» применяется аналогично, чтобы указать, что при погашении штрафов клиент заплатил больше, чем было начислено.
В новой версии штрафы и долги, а также кнопки для работы с ними не отображаются, если у заведения не подключена опция «Штрафы за позднюю отмену». Так что пишите, если вам нужна эта функция – пока что мы будем включать её всем желающим для тестирования, в будущем она будет доступна только пользователям наших платных пакетов.
Это две функции в одной. Обе они доступны на новой странице «Чёрный список» в меню в левой части страницы. Ваш персональный чёрный список составляется из ваших клиентов с самыми большими долгами. Эта функция доступна всем заведениям с подключённой опцией «Штрафы за позднюю отмену». Общий чёрный список – это отдельная опция, дающая возможность проверить интересующий номер телефона клиента на предмет того, не должен ли он кому-нибудь денег и вообще не пропускает ли он брони.
Многие клиенты спрашивали, можно ли сделать телефон необязательным, а фамилию обазятельной. Другие спрашивали, можно ли сделать обязательными все поля, когда бронь оформляет клиент, и необязательными – когда её оформляет менеджер. Мы решили все эти вопросы. Теперь на странице «Настройки уведомлений и записи» можно настроить обязательность каждого поля, запрашиваемого при бронировании, причём раздельно – для посетителя и для менеджера.
Обратите внимание: очень не рекомендуется делать необязательным поле «Телефон». Система использует телефонный номер как идентификатор клиента и объединяет истории посещения клиентов и долги с одинаковыми телефонами. Если вы не вводите телефон клиента – эти функции становятся недоступными для вас.
Эта настройка доступна абсолютно всем, в том числе пользователям бесплатного пакета услуг.
Теперь вы можете задать вашим клиентам столько вопросов при оформлении брони, сколько хотите! Вас интересует гос.номер автомобиля клиента? Важно знать, требуется ли клиенту гримёрка? Полезно уточнить, сколько людей придёт по этой брони? Все эти вопросы вы можете теперь добавить на странице «Анкета» вашего бизнеса.
При самостоятельном бронировании посетителем, ему придётся ответить на все вопросы. Если же бронь оформляет менеджер – это остаётся на его усмотрение.
Эта функция доступна абсолютно всем бизнесам, включая пользователей бесплатных тарифов.
Теперь на странице управления клиентом отображается общее количество часов, которое клиент провёл в вашем заведении. Часы пропущенных и отменённых броней не учитываются. Это первые шаги в автоматизации программ лояльности, которые мы планируем реализовывать этим летом.
Функция доступна всем пользователям, в том числе на бесплатном плане обслуживания. Она пригодится для оценки того, насколько клиент является постоянным.
Выбрать всех клиентов, упорядочив их по общему времени, проведённому у вас, можно будет в будущих версиях. Но это будет частью платного пакета.
Теперь пользователи системы СМС-уведомлений могут добавить в сообщение 60 символов от себя. Это может быть ваш адрес, ваш девиз или промо вашей новой услуги – каждый решает сам, что туда написать.
Конечно, мы просим соблюдать приличия и предупреждаем, что нецензурная или оскорбительная подпись приведёт к пожизненному бану заведения на pozapisi.ru.
При необходимости экономии количества отправляемых СМС теперь можно включить их транслитерацию при отправке. Это позволяет снизить себестоимость одной брони на 1 рубль, так что если вы считаете, что вашим клиентам всё равно, читать СМС латиницей или кириллицей – вы можете сэкономить 1 рубль на каждой брони, заказав включение этой опции.
При бронировании пользователь или менеджер выбирает услугу, на которую производится бронирование. И до сих пор услуги в раскрывающемся списке сортировались по алфавиту. Многие столкнулись с тем, что это не соответствует важности услуг, тем более, что первая услуга по порядку является как бы «выбором по умолчанию».
Теперь услуги можно сортировать на странице «Услуги и мастера» (в разных категориях заведений эта страница называется по разному: «Услуги и залы», «Услуги и специалисты») по вашему усмотрению. Проверьте порядок следования услуг.
Эта новая возможность доступна всем.
В этом стыдно признаться, но до сих пор бронь нельзя было просто «подвинуть». Её приходилось отменять и создавать заново. Теперь менеджер или посетитель может открыть карточку бронирования и поменять время начала. Бронь переместится на другое время.
При подключённом пакете СМС-уведомлений в этом случае рассылаются СМС, сообщающие новое время бронирования. В любом случае рассылаются уведомления по e-mail.
Обратите внимание: если у вас тариф с оплатой по факту с фиксированной ценой брони, раньше вы платили за отменённую бронь при переносе в рамках одного дня, а теперь – не будете.
При формировании «Акции» теперь можно указать также ограничение по дням недели. Например, акция «Репетиция одного барабанщика», позволяющая одинокому барабанщику репетировать с огромной скидкой, может действовать только по будням с 8 до 17.
Мы заметили, что некоторые клиенты ведут очень много календарей в Google Calendar и переходить на ПоЗаписи полностью не хотят. Однако, функции самозаписи, хранения истории посещений, учёта долгов и другие, полезны в их работе. Поэтому мы сделали вариант «минимального вмешательства» в Google Calendar со стороны ПоЗаписи. Он зависит от положения галочки «Приводить все события в Календаре к единому виду» на странице настройки обслуживающей единицы. Если эта галочка отключена, ПоЗаписи не будет форматировать все события в Календаре на свой лад, а будет только приписывать в их описание дату и время синхронизации. Таким образом, ПоЗаписи будет действовать как робот-администратор, работая с Календарями Google вместе с живыми администраторами и не мешая их работе.
Как видите, в этом обновлении мы постарались учесть пожелания максимального числа пользователей и добавить новые функции. Как обычно, мы всё очень тщательно протестировали, но если что-то не работает — мы надеемся, что вы нам об этом скорее сообщите по электронной почте на info@pozapisi.ru или при помощи формы «Сообщить об ошибке» на нашем сайте.
Сегодня мы публикуем инструкцию по настройке синхронизации расписания ПоЗаписи с Google Calendar. Мы разработали эту возможность специально для фотостудий, которые уже пользуются Календарями Google и частных мастеров, которым удобнее веси запись через календарь своего смартфона.
Если вы уже ведёте электронный журнал записи в Календарях Google, переход на ПоЗаписи станет для вас теперь полностью безболезненным. Не нужно срочно переделывать ваш сайт, на котором отображается виджет от Google, не нужно отказываться от каталога fotogenico.ru, в котором отображается свободное время из Каледаря Google. Теперь в Календаре Google будет точная копия вашего расписания с ПоЗаписи — достаточно один раз настроить синхронизацию, и дальше она будет работать полностью автоматически.
Фотостудия КНОПКА из Петербурга полностью перешла на ПоЗаписи, но в её профиле на photogenico.ru точно отображается свободное время. Если клиент захочет забронировать зал через этот каталог — он подберёт свободное время по Календарю Google и сделает это, как и раньше, отправив запрос адинистратору фотостудии. Если же он захочет забронировать зал через профиль этой фотостудии на сайте pozapisi.ru или их группу ВКонтакте — он будет видеть то же самое свободное время и забронирует зал самостоятельно, а менеджеру достаточно будет подтвердить бронь. Больше ни одного клиента не теряется, все клиенты и их история сохранены в одном месте, СМС с напоминаниями рассылаются забывчивым фотографам, а злостные нарушители правил отмены видны администратору, как на ладони. И никому не нужно менять своих привычек!
Массажист Павел из Архангельска использует синхронизацию с Календарём Google по-другому. Он ведёт запись через встроенный календарь своего смартфона, а постоянные клиенты записываются через его профиль на pozapisi.ru. И всё совмещается в едином расписании. Будь у вас iPhone или любой смартфон на платформе Android — теперь его можно связать с ПоЗаписи через Календари Google для ещё большей мобильности.
Для чего бы вы ни использовали Google Calendar раньше, теперь вы можете дополнить его мощными функциями электронного расписания работы от ПоЗаписи и получать лучшее об обоих приложений!
Для подключения возможности синхронизации вашего заведения с Календарми Google, пишите нам на info@pozapisi.ru или на наш аккаунт ВКонтакте. Первое время подключаем синхронизацию всем, потом она станет частью нашего платного пакета «Премиум».
Скачать инструкцию по настройке синхронизации расписания ПоЗаписи с Google Calendar
Только что закончилось обновление программного обеспечения сервиса pozapisi.ru на новую версию. Мы приносим наши извинения за то, что около часа сайт был полностью недоступен. Как обычно, мы всё тщательно проверили, но если вы заметите странности или ошибки в работе сайта — немедленно пишите нам на info@pozapisi.ru!
В новой версии в каталоге появилась карта, у менеджеров появился доступ к истории всех событий их бизнеса, а также начинается бета-тестирование двух классных новых возможностей, над которыми мы работали последний месяц. Это подсказки о ближайшем свободном времени, радикально улучшающие навигацию и поиск свободного времени любимого специалиста или зала, и интеграция с Google Calendar, позволяющая менеджерам и индивидуальным мастерам управлять расписанием со своего смартфона так же легко, как собственными встречами, но получая все преимущества ПоЗаписи.
Если вы хотите участвовать в бета-тестировании новых возможностей — пишите нам на info@pozapisi.ru. До 15 января мы будем на каникулах, поэтому, пожалуйста, не обижайтесь на задержки с ответами на письма. После тестирования подсказки свободного времени и интеграция с Google Calendar будут доступны всем заведениям, пользующимся любым платным пакетом наших услуг.
Если вы активны ВКонтакте, обязательно протестируйте новую фишку нашего сервиса — расписание ПоЗаписи, которое встраивается прямо в страницу вашей группы или публичную страницу ВКонтакте. Это позволяет посетителям записываться к вам прямо из ВКонтакта. При этом им не нужно регистрироваться — используется авторизация профилем ВКонтакта, а пользователю остаётся указать только свой телефон. Не важно, как записывается клиент: через вас, через ВКонтакте или через сайт ПоЗаписи — всё покажется на едином расписании, везде будет актуальная информация о свободном времени.
Мы сделали эту возможность специально для тех, кто наиболее активен в социальных сетях. В первую очередь, это индивидуальные мастера, которых мы очень любим. Идея показать свободное время прямо на страничке вашей группы нам самим кажется классной, и мы очень хотим знать ваше мнение.
Как подключить расписание к группе:
1. На сайте vk.com вам достаточно добавить в раздел «Ссылки» вашей группы ссылку на наше приложение:
http://vk.com/app2947507
2. На сайте pozapisi.ru вам достаточно на страничке «Встроить в мой сайт или социальную сеть» ввести идентификатор вашей группы.
И готово:
Теперь посетители вашей страницы смогут прямо ВКонтакте видеть свободное время на одну или 2 недели вперёд, и записываться к вам в 3 клика. А если они добавят себе приложение ПоЗаписи, то будут в нём видеть, когда и куда они записаны, а при необходимости смогут отменить бронь заранее, также в 3 клика. Ещё больше контакта с вашими посетителями, и совершенно бесплатно, потому что эта функция входит в Базовый пакет ПоЗаписи, доступный всем без оплаты!
Подробная инструкция по настройке с учётом всех тонкостей и дополнительных возможностей размещена в справочном разделе нашего сайта.
Вот примеры первых пользователей нашего приложения ВКонтакте:
Настраивайтесь и вы!
Ждём ваших вопросов и предложений по электронной почте info@pozapisi.ru
В последние дни сентября мы установили новую версию ПоЗаписи, в которой включено множество новых возможностей для менеджеров и владельцев заведений.
Во-первых, приложение ВКонтакте, через которое посетители могут записываться к вам, не выходя из вашей группы или публичной страницы. Ещё никогда забронировать свободное время не было так просто! При этом посетители авторизуются своим профилем ВКонтакте, так что им не нужно регистрироваться на сайте pozapisi.ru, и в то же время, они могут отменить или перенести запись самостоятельно. Читайте инструкцию по настройке и скорее открывайте доступ к своим расписаниям через ВКонтакте.
Во-вторых, мы добавили простой доступ к истории посещений. Теперь вы точно и быстро находите, когда раньше к вам приходил посетитель, причём повторные регистрации на сайте больше не проблема — система автоматически объединит записи клиентов с одинаковым телефонным номером. Щёлкните ссылку «Мои клиенты» в меню в левой части экрана, чтобы начать.
В-третьих, недобросовестные посетители, которые записываются, и не приходят, — больше не проблема. Автоматический подсчёт «кармы» посетителя всегда показывает вам стрелочку вверх или вниз, в зависимости от того, пропускает ли этот человек посещения, или держит своё слово. Этот параметр подсчитывается по всем клиентам, объединяя записи по номеру телефона, поэтому теперь он совеошенно точен. Карма отображается прямо в диалоге записи, ещё до того, как вы сохранили бронь.
Таким образом, ПоЗаписи становится полноценной системой CRM (Customer Relation Management), всегда доступной из «облака», бесплатной и лёгкой. Регистрируйте своё заведение сейчас, дальше будет больше!
