26 октября 2014 года Россия переходит на постоянное зимнее время, но не все компьютеры об этом своевременно узнают

26 октября Россия переходит на вечное зимнее время. Соответствующий закон подписан Путиным. Отмечается, что в большинстве субъектов России часы будут переведены на час назад, и в дальнейшем сезонный перевод стрелок осуществляться не будет.

В связи с этим у некоторых пользователей, чья операционная система обновилась, есть проблемы с записью на сайте pozapisi.ru, а именно отсутствие возможности записаться на свободное время.

nedostypna

Для того чтобы это исправить необходимо:

Изменить часовой пояс на любой другой равный по значению, кроме российских городов.

Если вы не уверены, какой часовой пояс выбрать для вашего региона, проверьте в этой статье:  http://www.phcode.ru/chasovyie-zonyi-rossii

Например:

Новый часовой поиск Москвы +3,  действующий +4. В настройках часового пояса установите пояс +4 Абу-Даби, Мускат

poyas

 

В этом случае время будет отображаться верно и появится возможность записаться на свободное время на сайте pozapisi.ru.

Чтобы изменения вступили в силу, обновите страницу журнала.

26 октября 2014 не забудьте перевести часы и поменять часовой пояс на своём устройстве.

Дюжина новинок ПоЗаписи версии 1315

Сегодня мы установили обновление, которое добавляет сервису pozapisi.ru три большие новые возможности: «Штрафы за позднюю отмену», «Чёрный список» и «Анкета бронирования». Также в обновление вошла масса более мелких усовершенствований. Это одно из самых больших и заметных обновлений за историю проекта, и в этой статье мы расскажем об основных новинках.

«Обратите внимание»

Нас часто спрашивали, где менеджер заведения может увидеть список всех броней, на которое он должен обратить внимание? Например, все записи, сделанные клиентами, и требующие подтверждения. В прошлом обновлении мы частично решили эту задачу, создав страницу «Мои события», на которой можно видеть все важные события, как в ленте социальной сети — от новых к старым. Однако, теперь менеджер может видеть всё, что требует его внимания в одном месте — на странице «Мои бизнесы». Новая секция «Обратите внимание» содержит все неподтверждённые брони, а также брони, требующие начисления штрафов за нарушение правил отмены (см. ниже). В будущих версиях мы будем добавлять и другие важные брони в эту секцию, чтобы менеджер заведения мог больше никуда не заглядывать, чтобы проверить, всё ли в порядке.

Штрафы за позднюю отмену

С тех пор, как в число наших пользователей вошла первая репетиционная база «Октава», мы начали развивать функции, направленные на решение проблемы неявки клиентов и отмены бронирования не по правилам. Многие заведения имеют чёткие правила отмены бронирования, предписывающие клиенту произвести отмену брони не позже чем за 48 часов до забронированного времени. За такие нарушения начисляют штрафы, которые клиент впоследствии должен оплатить, если хочет продолжать пользоваться услугами заведения. Но отследить все поздние отмены, а потом ещё и штрафы – нелёгкий труд. И мы решили сделать его лёгким ;)
В предыдущих версиях нашей системы были функции учёта штрафов, и некоторые пользователи уже начали ими пользоваться. Мы всегда говорили, что это часть чего-то большего, что будет предлагаться нами в составе платного пакета, и будет существенно облегчать жизнь.
Итак, если вы хотите использовать эту новинку, у вашего заведения должна быть включена функция «Штрафы за позднюю отмену». Мы включим её для оценки тем, кто уже пользовался функциями учёта долгов, но если у вас она выключена – напишите нам о том, что вы хотите протестировать эту функцию.
Необходимо настроить 2 параметра на странице «Настройки уведомлений и записи» вашего заведения:

  • За сколько часов до времени брони начинается поздняя отмена – этот параметр показывает, за сколько часов клиент имеет право отменять бронирование без штрафных санкций.
  • Менеджер начисляет штрафы за позднюю отмену брони – если этот переключатель включён, брони, отменённые не по правилам, будут отображаться в секции «Обратите внимание» до тех пор, пока менеджер заведения не начислит в них штраф или не напишет комментарий. Если же эта галочка отключена, система будет просто предупреждать о том, что отмена производится не по правилам.

Обратите внимание, что при включённом режиме «Штрафов за позднюю отмену», система будет предупреждать и посетителя, и менеджера о том, что отмена происходит не по правилам.
Также следует обратить внимание на изменение терминологии. Теперь кнопки в карточке бронирования для работы со штрафами называются «Штраф» и «Оплата штрафа». Термин «Долг» применяется только для указания того факта, что клиент имеет непогашенные штрафы. Термин «Переплата» применяется аналогично, чтобы указать, что при погашении штрафов клиент заплатил больше, чем было начислено.
В новой версии штрафы и долги, а также кнопки для работы с ними не отображаются, если у заведения не подключена опция «Штрафы за позднюю отмену». Так что пишите, если вам нужна эта функция – пока что мы будем включать её всем желающим для тестирования, в будущем она будет доступна только пользователям наших платных пакетов.

Чёрный список

Это две функции в одной. Обе они доступны на новой странице «Чёрный список» в меню в левой части страницы. Ваш персональный чёрный список составляется из ваших клиентов с самыми большими долгами. Эта функция доступна всем заведениям с подключённой опцией «Штрафы за позднюю отмену». Общий чёрный список – это отдельная опция, дающая возможность проверить интересующий номер телефона клиента на предмет того, не должен ли он кому-нибудь денег и вообще не пропускает ли он брони.

Настройка обязательности полей брони

Многие клиенты спрашивали, можно ли сделать телефон необязательным, а фамилию обазятельной. Другие спрашивали, можно ли сделать обязательными все поля, когда бронь оформляет клиент, и необязательными – когда её оформляет менеджер. Мы решили все эти вопросы. Теперь на странице «Настройки уведомлений и записи» можно настроить обязательность каждого поля, запрашиваемого при бронировании, причём раздельно – для посетителя и для менеджера.
Обратите внимание: очень не рекомендуется делать необязательным поле «Телефон». Система использует телефонный номер как идентификатор клиента и объединяет истории посещения клиентов и долги с одинаковыми телефонами. Если вы не вводите телефон клиента – эти функции становятся недоступными для вас.
Эта настройка доступна абсолютно всем, в том числе пользователям бесплатного пакета услуг.

Анкета бронирования

Теперь вы можете задать вашим клиентам столько вопросов при оформлении брони, сколько хотите! Вас интересует гос.номер автомобиля клиента? Важно знать, требуется ли клиенту гримёрка? Полезно уточнить, сколько людей придёт по этой брони? Все эти вопросы вы можете теперь добавить на странице «Анкета» вашего бизнеса.
При самостоятельном бронировании посетителем, ему придётся ответить на все вопросы. Если же бронь оформляет менеджер – это остаётся на его усмотрение.
Эта функция доступна абсолютно всем бизнесам, включая пользователей бесплатных тарифов.

Общее количество часов в истории клиента

Теперь на странице управления клиентом отображается общее количество часов, которое клиент провёл в вашем заведении. Часы пропущенных и отменённых броней не учитываются. Это первые шаги в автоматизации программ лояльности, которые мы планируем реализовывать этим летом.
Функция доступна всем пользователям, в том числе на бесплатном плане обслуживания. Она пригодится для оценки того, насколько клиент является постоянным.
Выбрать всех клиентов, упорядочив их по общему времени, проведённому у вас, можно будет в будущих версиях. Но это будет частью платного пакета.

Подпись в СМС с подтверждением бронирования

Теперь пользователи системы СМС-уведомлений могут добавить в сообщение 60 символов от себя. Это может быть ваш адрес, ваш девиз или промо вашей новой услуги – каждый решает сам, что туда написать.
Конечно, мы просим соблюдать приличия и предупреждаем, что нецензурная или оскорбительная подпись приведёт к пожизненному бану заведения на pozapisi.ru.

Транслитерация СМС

При необходимости экономии количества отправляемых СМС теперь можно включить их транслитерацию при отправке. Это позволяет снизить себестоимость одной брони на 1 рубль, так что если вы считаете, что вашим клиентам всё равно, читать СМС латиницей или кириллицей – вы можете сэкономить 1 рубль на каждой брони, заказав включение этой опции.

Упорядочивание услуг

При бронировании пользователь или менеджер выбирает услугу, на которую производится бронирование. И до сих пор услуги в раскрывающемся списке сортировались по алфавиту. Многие столкнулись с тем, что это не соответствует важности услуг, тем более, что первая услуга по порядку является как бы «выбором по умолчанию».
Теперь услуги можно сортировать на странице «Услуги и мастера» (в разных категориях заведений эта страница называется по разному: «Услуги и залы», «Услуги и специалисты») по вашему усмотрению. Проверьте порядок следования услуг.
Эта новая возможность доступна всем.

Брони можно переносить в рамках одного дня

В этом стыдно признаться, но до сих пор бронь нельзя было просто «подвинуть». Её приходилось отменять и создавать заново. Теперь менеджер или посетитель может открыть карточку бронирования и поменять время начала. Бронь переместится на другое время.
При подключённом пакете СМС-уведомлений в этом случае рассылаются СМС, сообщающие новое время бронирования. В любом случае рассылаются уведомления по e-mail.
Обратите внимание: если у вас тариф с оплатой по факту с фиксированной ценой брони, раньше вы платили за отменённую бронь при переносе в рамках одного дня, а теперь – не будете.

Акции по дням недели

При формировании «Акции» теперь можно указать также ограничение по дням недели. Например, акция «Репетиция одного барабанщика», позволяющая одинокому барабанщику репетировать с огромной скидкой, может действовать только по будням с 8 до 17.

Синхронизация с Google Calendar в режиме «минимального вмешательства»

Мы заметили, что некоторые клиенты ведут очень много календарей в Google Calendar и переходить на ПоЗаписи полностью не хотят. Однако, функции самозаписи, хранения истории посещений, учёта долгов и другие, полезны в их работе. Поэтому мы сделали вариант «минимального вмешательства» в Google Calendar со стороны ПоЗаписи. Он зависит от положения галочки «Приводить все события в Календаре к единому виду» на странице настройки обслуживающей единицы. Если эта галочка отключена, ПоЗаписи не будет форматировать все события в Календаре на свой лад, а будет только приписывать в их описание дату и время синхронизации. Таким образом, ПоЗаписи будет действовать как робот-администратор, работая с Календарями Google вместе с живыми администраторами и не мешая их работе.

Как видите, в этом обновлении мы постарались учесть пожелания максимального числа пользователей и добавить новые функции. Как обычно, мы всё очень тщательно протестировали, но если что-то не работает — мы надеемся, что вы нам об этом скорее сообщите по электронной почте на info@pozapisi.ru или при помощи формы «Сообщить об ошибке» на нашем сайте.

Как настроить профиль фотостудии на ПоЗаписи? Полное руководство из 10 шагов

Управляющие фотстудий — одни из самых самостоятельных пользователей на нашем сайте. Выражая своё уважение, мы, тем не менее, подготовили пошаговую инструкцию, как за 10 минут сделать типовую настройку фотостудии. Открываете в отдельной закладке и следуйте инструкции. Не пугайтесь, что тут так много написано — просто всё ооочень подробно, чтобы два раза не вставать ;)

Book-it

* если вы переживаете за нарушение авторских прав, мы спешим заверить вас, что даже не думали их нарушать при создании этой шуточной обложки, выдавая её за собственное творчество. Она создана на основе обложи книги уважаемого нами автора, русский перевод которой можно приобрести в магазине Озон. Не отвлекайтесь и переходите к настройке профиля вашей фотостудии.

Правильная последовательность действий для настройки журнала онлайн-бронирования фотостудии на ПоЗаписи

1. Зарегистрировать вашу фтостудию в каталоге ПоЗаписи. Не забудьте выбрать правильную категорию «Фотостудии». Не ставьте галочку «Создаёте сеть завдений?», если не знаете точно, зачем она нужна ;) Осмысленно введите поле «Никнейм», который используется для формирования интернет-адреса. Лучше всего используйте тот же, что и для вашей группы ВКонтакте.

Если вы завсегдатай ВКонтакте, то сначала войдите на ПоЗаписи своим профилем ВКонтакте (ссылка «Войти» в верхнем правом углу любой страницы), а затем регистрируйте фотостудию. В этом случае, ваш профиль ВКонтакте сразу будет считаться главным менеджером этой базы, и не придётся запоминать новый пароль!

2. Подтвердите ваш e-mail. В любом случае для работы с ПоЗаписи нужно иметь e-mail, и мы должны быть уверены, что можем по нему с вами связаться! Поэтому откройте почту и перейдите по ссылке из пригласительного письма от ПоЗаписи. Если письма нет — смотрите в спаме, автоматические письма часто попадают в спам. Оно придёт с адреса info@pozapisi.ru. Добавьте этот адрес в свою адресную книжку, чтобы письма с него точно не попадали в спам, мы пишем только важные вещи по e-mail. Если письмо не пришло — пишите на info@pozapisi.ru или на наш аккаунт ВКонтакте vk.com/pozapisi_ru.

3. Заполните «Сведения о заведении». Что тут важно:

  • Телефон для связи. Не смотря на то, что вы настраиваете систему бронирования онлайн, посетители чувствуют себя неуютно, если не указан телефон.
  • Адрес. Не забудьте нажать кнопку «Найти на карте» и убедитесь, что координаты указаны верно. При необходимости перетащите точку на карте. Без карты адрес вообще показываться не будет.
  • Часовой пояс. Если вы находитесь не в Питере и не в Москве, то вам нужно проставить правильный часовой пояс. Иначе некоторые функции будут работать неправильно, это очень важно!
  • Логотип заведения. Лучше найти горизонтальный логотип, чем прямоугольный знак. Он будет лучше смотреться в нашей вёрстке.
  • Фотографии. У фотостудии всегда много красивейших фотографий интерьеров и декораций, но будьте благоразумны — прикрепите хотя бы одно фото, как выглядит вход в вашу фотостудию! Потому что реклама — это хорошо, а чтобы вас нашли — ещё лучше.

Не забудьте нажать кнопку «Сохранить» ;)

4. Теперь пришло время настроить ваши залы и услуги. Раздел, где это делается, называется «Услуги и залы». Ищите эту ссылку в левой части экрана на странице вашей фотостудии, которая создалась при регистрации.

Залы настраиваются в разделе «Обслуживающие единицы вашего бизнеса» на странице «Услуги и залы». Надо создать по одной «единице» для каждого зала:

  • В поле «Описание» впишите развёрнутое описание техники, которая стоит в зале,
  • В поле «Специализация» предлагаем вписать площадь зала. Так уже повелось.
  • В поле «Личный сайт» лучше всего скопировать адрес галереи с фотографиями ВКонтакте. Обычно у всех уже есть такая галерея, и грех её не использовать.
  • Не стесняйтесь прикреплять фотографию из зала или картинку с планом, а в «Фотографии работ» каждый прикрепляет, что считает нужным ;)

Услуги во всех фотостудиях, что мы знаем, одинаковые. Обычно это «Аренда зала», которую чаще заказывают фотографы и «Фотосессия», которую чаще заказывают модели. Для этих услуг уже созданы заготовки. Зайдите в каждую услугу и задайте вот что:

  • Определите диапазоны цен для каждой услуги. Они будут видны посетителю сразу.
  • Если у вас нельзя распивать алкоголь или ещё что-то нельзя — впишите это в поле «Условия оказания услуги» и поставьте галочку «Знакомить клиента при записи». Так вы избежите некоторых конфликтов.

Теперь отметьте, в каких залах есть какие услуги. Для этого внизу страницы есть табличка с галочками. Если у вас нет какой-то услуги, то просто не отмечайте её ни в одном зале. Конечно, можно создать множество услуг — например, для каждого фотографа-резидента сделать свою услугу, чтобы модель могла заказать фотосессию определённого фотографа. Тут всё зависит от вашей фантазии, но мы рекомендуем начинать с простого. Всегда рады обсудить варианты настройки под ваш рабочий процесс — обязательно обращайтесь, если не уверены!

5. Ну вот. Теперь осталось создать расписание. Это делается в разделе «Расписания». Расписание создаётся на столько дней вперёд, на сколько вы хотите вести предварительную запись. Сюда придётся заглядывать раз в месяц или два и продлять расписание. Система будет писать вам письма, если расписание кончится, а вы его не продлите.

Как конфигурировать расписание:

  • Дата начала и окончания обычно нормально проставляются автоматичски — до конца ближайшего месяца. Но можно «удлиннить». Фотостудии делают самые далеко идущие планы из всех знакомых нам категорий. Иногда люди записываются на аренду студии через полгода, что немыслимо на репетиционной базе или тем более у парикмахера. Если вы хотите, чтобы к вам можно было записаться на много месяцев вперёд — просто создавайте расписание сразу на полгода или год вперёд — в этом нет ничего плохого.
  • Укажите время начала и окончания работы. Если вы работаете круглосуточно, то подумайте о времени смены даты: когда у вас меняется смена? Нужно выбрать такое время, которое не будет пересекать ни одна бронь. Чаще всего время смены даты — это 08:00. Это время, когда уходят арендаторы, которые оставались в студии на ночь, приходит дневной администратор, и первые клиенты на новый день. Таким образом, если вы работаете круглосуточно, и пересменок у вас в 08:00, укажите «Часы работы» с 8 по 8. Если вы укажете с 0 по 0, вы тоже получите круглосуточное расписание, но не сможете забронировать зал с 23 до 2 ночи, придётся создавать 2 отдельные брони.
  • Укажите «Минимальное время занятости» в 30 минут. Это типичное время «дробления» рабочего времени.
  • Нажмите «Сохранить», после этого должна показаться таблица с днями по горизонтали и залами по вертикали. Если все залы работают всё время одинаково, то надо просто нажать «Сделать все дни рабочими» для каждого зала и нажать «Сохранить» ещё раз.

Расписание готово.

Тут описан самый простой вариант. Если у вас более сложное расписание — обратитесь к инструкциям по настройке по адресу http://pozapisi.ru/info/manuals или спросите у нас письмом на info@pozapisi.ru или личным сообщением ВКонтакте в адрес пользователя «По Записи«. Движок нашего сайта позволяет настраивать очень сложные расписания, включая разные типы смен, «утро/вечер», «сутки через трое» и так далее. Только помните, что чем сложнее расписание, тем сложнее его поддерживать.

6-a. Забейте уже зарегистрированные брони. Это важно для того, чтобы когда вы откроете расписание для самостоятельно записи, люди случайно не забили время, куда кто-то уже записан.

ВНИМАНИЕ! Если вы вели расписание в Google Calendar, и там отмечены все брони на будущее, пропустите этот шаг. Брони автоматически импортируются из Google Calendar, правда при этом вы не получите базу клиентов, но свободное и занятое время будут в порядке. Выполните вместо этого пункт 6-b.

Для вода броней войдите в систему тем пользователем, который создавал профиль заведения, и идите на страницу с вашим расписанием. Самый близкий путь: ссылка «Мои бизнесы» в левой части экрана и дальше ссылка «Журнал записи» в строке первой таблицы напротив названия вашей фотостудии.

Выберите ближайший день (завтра) и начинайте создавать брони. Так вы научитесь записывать людей через ПоЗаписи и введёте в систему первую часть вашей клиентской базы:

  • Щёлкаете в колонке нужного зала на нужное время.
  • Проверяете, что в открывшемся диалоге всё верно заполнено — время и зал. Если надо — поправьте или нажмите «Отменить» и щёлкните в другое место.
  • Введите клиента. Система заставляет вас сначала поискать клиента в вашей клиентской базе, чтобы не плодить новые записи для одних и тех же клиентов. Понятно, что в начале работы никакой базы у вас нет. Поэтому действуйте так:
    а) введите телефон клиента в международном формате, но без знака «+» (см. ниже про формат телефона) в поле поиска клиента;
    б) система вам скажет «Нажмите Enter, чтобы перейти к записи нового клиента». Делайте, что предлагают ;)
    в) система скопирует введённый телефонный номер в поле «Телефон».
    г) введите имя клиента.
    д) можно также заполнить поле «Организация». Это имеет смысл делать, потому что это «умное» поле. Если один человек из этой организации вам задолжает, он испортит «Карму» всем своим коллегам, если, конечно, у них у всех в поле «Организация» написано в точности одно и то же.
    По мере того, как у вас будет копиться база клиентов — уже не надо будет вводить их параметры каждый раз. По трём буквам имени или трём цифрам телефона система уже при втором бронировании найдёт клиента в базе и всё подставит в поля сама.
  • Теперь можно сохранить эту бронь (это вам придётся делать, когда фотографы будут звонить и договариваться о бронировании).

Что важно знать про телефонные номера. Их надо вводить, начиная с 7 (если вы в России)! Например, наш телефон ПоЗаписи надо вводить как 79211892229. И никак иначе. Почему это важно? Есть два аспекта:
- Во-первых, по номеру телефона идёт поиск «похожих клиентов» при расчёте «Кармы», а значит и привязка долгов. Если вы запишете два раза клиента, указав телефон по-разному, то система не сможет вам подсказать, что один из «виртуалов» этого клиента вам должен денег. А если телефон записан стандартно — то сразу подскажет.
- Во-вторых, только при правильном заполнении телефона клиенту можно доставить СМС, а при неправильном — нет. Так что человек, у которого в качестве телефона записан только кусок в духе 9211892229, не получит СМС.

Спешу успокоить, что если всё-таки номер ввели неправильно, его всегда можно поправить в разделе «Мои клиенты», открыв карточку этого клиента.

6-b. Настройте интеграцию с Google Calendar. Если вы уже вели расписание в Google Calendar, и виджет этой системы встроен в ваш сайт для отображения свободного времени, или если ваши клиенты активно используют поиск свободного времени и отправку запросов на бронирование через каталог fotogenico.ru, то специально для вас мы сделали интеграцию с Календарями Google.

Полное руководство по встраиванию находится тут.

ВНИМАНИЕ! Интеграция с Google Calendar по умолчанию недоступна вашему бизнесу. Нужно написать нам сообщение любым способом и попросить включить эту функцию. Пока что интеграцией ПоЗаписи и Календаря Google пользуется всего несколько заведений, и мы стараемся проверять каждую настройку вручную.

ВАЖНО: Для правильной миграции уже оформленных броней из Календаря Google в ПоЗаписи, необходимо, чтобы:
а) Расписание было настроено на достаточное время вперёд.
б) Расписание имело достаточный диапазон времени от начала до окончания рабочей смены.
Все брони, которые при первом обращении ПоЗаписи к Календарю, попадут на нерабочее время, будут помечены как «Конфликтные». Этого следует избегать.

Перенос броней из Календаря Google в ПоЗаписи происходит через несколько минут после того, как вы включите соответствующую галочку в настройках вашего зала и нажмёте «Сохранить».

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: При настройке двусторонней интеграции с Календарём Google описания всех событий, которые будут перенесены из Календаря в ПоЗаписи будут изменены по единому шаблону! Это будет нельзя отменить. При использовании интеграции по назначению это помогает, но не пытайтесь провести интеграцию «на пробу».

ЗАМЕЧАНИЕ: Если вы вели расписание в Календарях Google кое-как, отмечали там не всех и комбинировали это с ведением бумажного журнала, то лучше не проводить синхронизацию, а выполнить ручной ввод, как описано в пункте 6-a. Затем включить синхронизацию только в одну сторону — из ПоЗаписи в Календари Google. Так вы получите актуальный календарь занятости в Google для каталога fotogenico и других, но думать об этом вовсе не будете.

7. Встройте расписание в группу ВКонтакте.

Полное руководство по встраиванию находится тут.

Если кратенько, то минимум, который надо сделать, такой:

  • Добавляете в раздел «Ссылки» вашей группы такой адрес: http://vk.com/app2947507
  • Сохраняете и переходите по этой ссылке, появившейся на странице группы.
  • Откроется приложение, которое будет жаловаться, что оно не знает, «к какому бизнесу относится группа номер такой-то». Вот этот номер вам и нужен. Скопируйте его в буфер обмена. Большинство пользователей не знает номера своей группы, потому что все давно перешли на короткие названия, которые используются в адресе. Поэтому мы и сделали это «удивлённое» сообщение, которое показывает ваш номер.
  • Теперь зайдите на ПоЗаписи своим административным пользователем и идите в раздел «Встроить в мой сайт или социальную сеть» с любой страницы вашего бизнеса (в меню слева).
  • Прокручиваете страницу вниз и вставляете номер в поле «Id группы ВКонтакте».

Готово! Теперь снова идёте по ссылке и там уже отображается ваше расписание!

Если вы хотите ещё и управлять расписанием, не вылезая из ВКонтакта, читайте упомянутую выше инструкцию.

8. Включите онлайн-запись. Теперь вы полностью готовы принимать гостей. Чтобы ваша фотостудия появилась в каталоге, загляните на страницу с её расписанием и посмотрите на рыжее предупреждение вверху страницы. Там есть ссылка «Всё настроено, перевести заведение в режим нормальной работы». Или как-то так там сказано. Нажимайте!

Если Рыжего предупреждения не видно, проверить статус заведения можно на странице «Все настройки».

9. Нажмите «Мне нравится» на странице вашей фотостудии рекордное количество раз ;) Вы не сэкономите время администраторов, если никто не будет знать о том, что теперь к вам можно записаться через интернет. Зайдите на страницу вашего заведения и нажмите «Мне нравится» в правой части экрана. Не стесняйтесь! А лучше попросите друзей сделать то же самое. Время от времени мы выбираем чемпиона, у которого больше всего «лайков» и он получает всё платное с нашего сайта бесплатно.

Расскажите о том, что к вам можно записаться через группу ВКонтакте и страницу на pozapisi.ru в вашей группе. Потренируйте клиентов, отправляя их записываться самостоятельно — они не всегда делают это сразу, но после первой успешной попытки больше не звонят, а пользуются только сайтом. В итоге вы экономите время, и все счастливы.

10. Не забывайте вносить все записи в расписание. Теперь, когда всё настроено, остаётся только вносить новые записи, когда вам звонят или присылают запросы из каталогов прошлого поколения, подтверждать новые записи, которые посетители будет делать самостоятельно через вашу страницу ВКонтакте и страницу на ПоЗаписи, и отмечать, кто пришёл, а кто не пришёл. Откиньтесь в кресле и заглядывайте на страницу «Мои события» время от времени — там будут появляться новые брони.

Всё. Наслаждайтесь порядком и творческой атмосферой в вашей фотостудии ;) А мы напишем следующие инструкции, из которых вы узнаете, как много всего полезного можно узнать из накапливающейся при бронировании информации…

Не «вместо», а «вместе»! ПоЗаписи + Google Calendar

Сегодня мы публикуем инструкцию по настройке синхронизации расписания ПоЗаписи с Google Calendar. Мы разработали эту возможность специально для фотостудий, которые уже пользуются Календарями Google и частных мастеров, которым удобнее веси запись через календарь своего смартфона.

ПоЗаписи интегрируется с Google Calendar

Если вы уже ведёте электронный журнал записи в Календарях Google, переход на ПоЗаписи станет для вас теперь полностью безболезненным. Не нужно срочно переделывать ваш сайт, на котором отображается виджет от Google, не нужно отказываться от каталога fotogenico.ru, в котором отображается свободное время из Каледаря Google. Теперь в Календаре Google будет точная копия вашего расписания с ПоЗаписи — достаточно один раз настроить синхронизацию, и дальше она будет работать полностью автоматически.

Фотостудия КНОПКА из Петербурга полностью перешла на ПоЗаписи, но в её профиле на photogenico.ru точно отображается свободное время. Если клиент захочет забронировать зал через этот каталог — он подберёт свободное время по Календарю Google и сделает это, как и раньше, отправив запрос адинистратору фотостудии. Если же он захочет забронировать зал через профиль этой фотостудии на сайте pozapisi.ru или их группу ВКонтакте — он будет видеть то же самое свободное время и забронирует зал самостоятельно, а менеджеру достаточно будет подтвердить бронь. Больше ни одного клиента не теряется, все клиенты и их история сохранены в одном месте, СМС с напоминаниями рассылаются забывчивым фотографам, а злостные нарушители правил отмены видны администратору, как на ладони. И никому не нужно менять своих привычек!

Массажист Павел из Архангельска использует синхронизацию с Календарём Google по-другому. Он ведёт запись через встроенный календарь своего смартфона, а постоянные клиенты записываются через его профиль на pozapisi.ru. И всё совмещается в едином расписании. Будь у вас iPhone или любой смартфон на платформе Android — теперь его можно связать с ПоЗаписи через Календари Google для ещё большей мобильности.

Для чего бы вы ни использовали Google Calendar раньше, теперь вы можете дополнить его мощными функциями электронного расписания работы от ПоЗаписи и получать лучшее об обоих приложений!

Для подключения возможности синхронизации вашего заведения с Календарми Google, пишите нам на info@pozapisi.ru или на наш аккаунт ВКонтакте. Первое время подключаем синхронизацию всем, потом она станет частью нашего платного пакета «Премиум».

Скачать инструкцию по настройке синхронизации расписания ПоЗаписи с Google Calendar

Как настроить репетиционную базу на ПоЗаписи? Полное руководство из 10 простых шагов

Нас часто спрашивают: «А как настроить точку? Расскажите по шагам!» Рассказываем в этой специальной статье, как за 10 минут сделать типовую настройку репетиционной базы. Открываете в отдельной закладке и следуйте инструкции. Не пугайтесь, что тут так много написано — просто всё ооочень подробно, чтобы два раза не вставать ;)

Правильная последовательность действий:
1. Зарегистрировать вашу базу в каталоге ПоЗаписи. Не забудьте выбрать правильную категорию. Не ставьте галочку «Создаёте сеть завдений?», если не знаете точно, зачем она нужна ;) Осмысленно введите поле «Никнейм», который используется для формирования интернет-адреса. Лучше всего используйте тот же, что и для вашей группы ВКонтакте.

Если вы завсегдатай ВКонтакте, то сначала войдите на ПоЗаписи свои профилем ВКонтакте (ссылка «Войти» в верхнем правом углу любой страницы), а затем регистрируйте базу. В этом случае, ваш профиль ВКонтакте сразу будет считаться главным менеджером этой базы, и не придётся запоминать новый пароль!

2. Подтвердите ваш e-mail. В любом случае для работы с ПоЗаписи нужно иметь e-mail, и мы должны быть уверены, что можем по нему с вами связаться! Поэтому откройте почту и перейдите по ссылке из пригласительного письма от ПоЗаписи. Если письма нет — смотретие в спаме. Оно придёт с адреса info@pozapisi.ru. Добавьте этот адрес в свою адресную книжку, чтобы письма с него точно не попадали в спам. Мы пишем только важные вещи по e-mail.

3. Заполните «Сведения о заведении». Что тут важно:

  • Телефон для связи. Всякое бывает, иногда надо звонить, и без телефона посетителю будет неуютно.
  • Адрес. Не забудьте нажать кнопку «Найти на карте» и убедитесь, что координаты указаны верно. При необходимости перетащите точку на карте. Без карты адрес вообще показываться не будет.
  • Часовой пояс. Если вы находитесь не в Питере и не в Москве, то вам нужно проставить правильный часовой пояс. Иначе некоторые функции будут работать неправильно.
  • Логотип заведения. Лучше найти горизонтальный логотип, чем прямоугольный знак. Он будет лучше смотреться в нашей вёрстке.
  • Фотографии. Ну тут всё понятно — кто во что горазд. Но советуем всё-таки прикрепить хотя бы одно фото, как выглядит вход в на вашу базу! Потому что реклама — это хорошо, а чтобы вас нашли — ещё лучше.

Не забудьте нажать кнопку «Сохранить» ;)

4. Теперь пришло время настроить ваши залы и услуги. Раздел, где это делается, называется «Услуги и залы». Ищите эту ссылку в левой части экрана на странице вашей базы, которая создалась при регистрации.

Залы настраиваются в разделе «Обслуживающие единицы вашего бизнеса» на странице «Услуги и залы». Надо создать по одной «единицы» для каждого зала:

  • В поле «Описание» впишите развёрнутое описание аппарата, который стоит в зале,
  • В поле «Специализация» предлагаем вписать площадь зала. Так уже повелось.
  • В поле «Личный сайт» лучше всего скопировать адрес галереи с фотографиями ВКонтакте. Обычно у всех уже есть такая галерея, и грех её не использовать.
  • Не стесняйтесь прикреплять фотографию из зала, а в «Фотографии работ» каждый прикрепляет, что считает нужным ;)

Услуги на всех базах, что мы знаем, одинаковые. И для них уже созданы заготовки. Зайдите в каждую услугу и сдайте вот что:

  • Для «Репетиции» и «Записи» задайте ограничение времени с 8 до 23.
  • Для «Ночной репетиции» задайте ограничение с 23 до 8.
  • Определите диапазоны цен для каждой услуги. Они будут видны посетителю сразу.
  • Если у вас нельзя распивать алкоголь или ещё что-то нельзя — впишите это в поле «Условия оказания услуги» и поставьте галочку «Знакомить клиента при записи». Так вы избежите некоторых конфликтов.

Теперь отметьте, в каких залах есть какие услуги. Для этого внизу страницы есть табличка с галочками. Если где-то нет ночных репетиций, не отмечайте. Если у вас нет услуги «Запись», то тоже просто не отмечайте её ни в одном зале.

5. Ну вот. Теперь осталось создать расписание. Это делается в разделе «Расписания». Расписание создаётся на столько дней вперёд, на сколько вы хотите вести предварительную запись. Сюда приётся заглядывать раз в месяц или два и продлять расписание. Система будет писать вам письма, если расписание кончится, а вы его не продлите.

Как конфигурировать расписание:

  • Дата начала и окончания обычно нормально проставляются автоматичски — до конца ближайшего месяца. Но можно «удлиннить».
  • Время начала укажите 8, и время окончания тоже 8. Если у вас нет ночных репетиций, то поставьте время окончания 23.
  • Укажите «Минимальное время занятости» в 180 минут. Это обычная продолжительность сета. Если у вас не такая — напишите нам и расскажите об этом. Впрочем, там на выбор есть много вариантов продолжительности.
  • Нажмите «Сохранить», после этого должна показаться таблица с днями по горизонтали и залами по вертикали. Если все залы работают всё время одинаково, то надо просто нажать «Сделать все дни рабочими» для каждого зала и нажать «Сохранить» ещё раз.

Расписание готово.

Тут описан самый простой вариант, когда база работает круглосуточно с 8 утра до 8 утра сетами по 3 часа, а ночью с 23 до 8 сдаётся одним сетом. Так делают у нас в Питере. Если у вас более сложное расписание — обратитесь к инструкциям по настройке по адресу http://pozapisi.ru/info/manuals или спросите у нас письмом на info@pozapisi.ru или личным сообщением ВКонтакте в адрес пользователя «По Записи». Движок нашего сайта позволяет настраивать очень сложные расписания, включая разные типы смен, «утро/вечер», «сутки через трое» и так далее. Только помните, что чем сложнее расписание, тем сложнее его поддерживать.

6. Забейте постоянки. Это важно для того, чтобы когда вы откроете расписание для самостоятельно записи, люди случайно не забили время, где уже назначена постоянка.

Для этого войдите в систему тем пользователем, который создавал профиль заведения, и идите на страницу с вашим расписанием. Самый близкий путь: ссылка «Мои бизнесы» в левой части экрана и дальше ссылка «Журнал записи» в строке первой таблицы напротив названия вашей базы.

Выберите ближайший день (завтра) и начинайте создавать постоянки. Так вы научитесь записывать людей через ПоЗаписи и введёте в систему первую часть вашей клиентской базы:

  • Щёлкаете в колонке нужного зала на нужное время.
  • Проверяете, что в открывшемся диалоге всё верно заполнено — время и зал. Если надо — поправьте или нажмите «Отменить» и щёлкните в другое место.
  • Введите клиента. Система заставляет вас сначала поискать клиента в вашей клиентской базе, чтобы не плодить новые записи для одинх и тех же клиентов. Понятно, что в начале работы никакой базы у вас нет. Поэтому действуте так:
    а) введите телефон клиента в международном формате без знака «+» (см. ниже про формат телефона) в поле поиска клиента;
    б) система вам скажет «Нажмите Enter, чтобы перейти к записи нового клиента». Делайте, что предлагают ;)
    в) система скопирует введённый телефонный номер в поле «Телефон».
    г) введите имя клиента.
    д) группу, в которой играет человек, вводите в поле «Организация». Это имеет смысл делать, потому что это «умное» поле. Если один человек из группы вам задолжает, он испортит «Карму» всех участников группы, если, конечно, у них у всех в поле «Организация» написано в точности одно и то же.
    По мере того, как у вас будет копиться база клиентов — уже не надо будет вводить их параметры каждый раз. По трём буквам имени или трём цифрам телефона система уже при втором бронировании найдёт клиента в базе и всё подставит в поля сама.
  • Теперь можно сохранить эту бронь (что вам придётся делать, когда музыканты будут звонить о договариваться об однократном бронировании) или же (что мы и собирались сделать) нажать «Сохранить как постоянку».
  • Теперь выбираем, до какого числа действует постоянка, всё проверяем и ещё раз «Сохранить как постоянку». Выбранная бронь повторится каждую неделю в том же зале в то же время.

Если кто-то репетирует 2 раза в неделю — это две отдельные постоянки.

Что важно знать про телефонные номера. Их надо вводить, начиная с 7! Например, наш телефон ПоЗаписи надо вводить как 79211892229. И никак иначе. Почему это важно? Есть два аспекта:
- Во-первых, по номеру телефона идёт поиск «похожих клиентов» при расчёте «Кармы, а значит и привязка долгов. Если вы запишете два раза клиента по-разному, то система не сможет вам подсказать, что один из «виртуалов» этого клиента вам должен денег. А если телефон записан стандартно — то сразу подскажет.
- Во-вторых, только при правильном заполнении телефона клиенту можно доставить СМС, а при неправильном — нет. Так что человек, у которого в качестве телефона записан только кусок в дуже 9211892229, не получит СМС.

Спешу успокоить, что если всё-таки номер ввели неправильно, его всегда можно поправить в разделе «Мои клиенты», открыв карточку этого клиента.

7. Встройте расписание в группу ВКонтакте.

Полное руководство по встраиванию находится тут.

Если кратенько, то минимум, который надо сделать, такой:

  • Добавляете в раздел «Ссылки» вашей группы такой адрес: http://vk.com/app2947507
  • Сохраняете и переходите по этой ссылке, появившейся на странице группы.
  • Откроется приложение, которое будет жаловаться, что оно не знает, «к какому бизнесу относится группа номер такой-то». Вот этот номер вам и нужен. Скопируйте его в буфер обмена. Большинство пользователей не знает номера своей группы, потому что все давно перешли на короткие названия, которые используются в адресе. Поэтому мы и сделали это «удивлённое» сообщение, которое показывает ваш номер.
  • Теперь зайтите на ПоЗаписи своим административным пользователем и идите в раздел «Встроить в мой сайт или социальную сеть» с любой страницы вашего бизнеса (в меню слева).
  • Прокручиваете страницу вниз и вставляете номер в поле «Id группы ВКонтакте».

Готово! Теперь снова идёте по ссылке и там уже отображается ваше расписание!

Если вы хотите ещё и управлять расписанием, не вылезая из ВКонтакта, читайте упомянутую выше инструкцию.

8. Включите онлайн-запись. Теперь вы полностью готовы принимать гостей. Чтобы ваша база появилась в каталоге, загляните на страницу с её расписанием и посмотрите на рыжее предупреждение вверху страницы. Там есть ссылка «Всё настроено, перевести заведение в режим нормальной работы». Или как-то так там сказано. Нажимайте!

Если Рыжего предупреждения не видно, проверить статус заведения можно на странице «Все настройки».

9. Нажмите «Мне нравится» на странице вашей базы рекордное количество раз ;) Вы не сэкономите время администраторов, если никто не будет знать о том, что теперь к вам можно записаться через интернет. Задите на страницу вашего заведения и нажмите «Мне нравится» в правой части экрана. Не стесняйтесь! А лучше попросите друзей сделать то же самое. Каждый месяц мы выбираем чемпиона, у которого больше всего «лайков» и он получает всё платное с нашего сайта бесплатно. Пока что всех уделывает в этом зачёте массажист из Архангельска. Неужели репетиционная база не может его обогнать?

10. Не забывайте вносить все записи в расписание. Теперь, когда всё настроено, остаётся только вносить новые записи, когда вам звонят, подтверждать новые записи, которые посетители будет делать самостоятельно через вашу страницу ВКонтакте и страницу на ПоЗаписи, и отмечать, кто пришёл, а кто не пришёл. Откиньтесь в кресле и заглядывайте на страницу «Мои события» время от времени — там будут появляться новые брони.

Всё. Наслаждайтесь порядком и творческой атмосферой на базе ;) А мы напишем следующие инструкции, из которых вы узнаете, как много всего полезного можно узнать из накапливающейся при бронировании информации…

Будьте ВКонтакте с вашими посетителями!

Если вы активны ВКонтакте, обязательно протестируйте новую фишку нашего сервиса — расписание ПоЗаписи, которое встраивается прямо в страницу вашей группы или публичную страницу ВКонтакте. Это позволяет посетителям записываться к вам прямо из ВКонтакта. При этом им не нужно регистрироваться — используется авторизация профилем ВКонтакта, а пользователю остаётся указать только свой телефон. Не важно, как записывается клиент: через вас, через ВКонтакте или через сайт ПоЗаписи — всё покажется на едином расписании, везде будет актуальная информация о свободном времени.

Мы сделали эту возможность специально для тех, кто наиболее активен в социальных сетях. В первую очередь, это индивидуальные мастера, которых мы очень любим. Идея показать свободное время прямо на страничке вашей группы нам самим кажется классной, и мы очень хотим знать ваше мнение.

Как подключить расписание к группе:
1. На сайте vk.com вам достаточно добавить в раздел «Ссылки» вашей группы ссылку на наше приложение:
http://vk.com/app2947507

2. На сайте pozapisi.ru вам достаточно на страничке «Встроить в мой сайт или социальную сеть» ввести идентификатор вашей группы.

И готово:
Расписание ПоЗаписи в группе Вконтакте

Теперь посетители вашей страницы смогут прямо ВКонтакте видеть свободное время на одну или 2 недели вперёд, и записываться к вам в 3 клика. А если они добавят себе приложение ПоЗаписи, то будут в нём видеть, когда и куда они записаны, а при необходимости смогут отменить бронь заранее, также в 3 клика. Ещё больше контакта с вашими посетителями, и совершенно бесплатно, потому что эта функция входит в Базовый пакет ПоЗаписи, доступный всем без оплаты!

Подробная инструкция по настройке с учётом всех тонкостей и дополнительных возможностей размещена в справочном разделе нашего сайта.

Вот примеры первых пользователей нашего приложения ВКонтакте:

Настраивайтесь и вы!

Ждём ваших вопросов и предложений по электронной почте info@pozapisi.ru

Карма посетителя – поможет лучше узнать своих клиентов!

Еще одна новинка ПоЗаписи – обновленная «карма посетителя», которая поможет увидеть историю посещений Вашего заведения любым пользователем. Теперь Вы будете знать Ваших лучших клиентов и тех, кто часто записывается и не приходит. Карма считается «положительной», если визитов как минимум вдвое больше, чем пропусков, иначе она «отрицательная». Вы можете увидеть «карму» на странице Мои клиенты – если стрелочка напротив клиента зеленая и направлена вверх – карма положительная, если стрелочка красная и направлена вниз – карма отрицательная.

Достаточно подвести курсор к цветной стрелочке в колонке Карма, и Вы точно узнаете – сколько раз пользователь записывался в заведение, сколько раз он реально пришел, сколько раз пропустил или отменил запись. Также «карму» можно посмотреть, если перейти по ссылке Клиенты через панель управления слева, и на странице Информация о пользователе.

Заполнить расписание на месяц за 5 кликов – теперь это возможно!

Blog

Теперь при заполнении расписания не нужно выбирать между простотой и точностью, заполняя смены вручную. Вы получаете и то и другое. Вы можете создать график работы один раз, а потом применять этот график к сотрудникам при составлении расписания – это потребует всего несколько кликов. Мастер автоматических расписаний доступен на странице настройки расписания.

В разных сферах бизнеса – разные графики работы сотрудников, поэтому при создании автоматических расписаний мы постарались сделать их удобными для каждого заведения. Доступны различные типы графиков, например, «два через два», «сутки через трое», либо по дням недели – когда сотрудник работает одинаково в любой понедельник, любой вторник, и т.д. В результате получается очень гибкая система формирования расписаний, сложная внутри, но простая в использовании!

Подробнее о том, как заполнить расписание автоматически с помощью новой функции – смотрите в пошаговой инструкции: http://pozapisi.ru/downloads/Расширенные%20возможности%20настройки%20расписаний%205.0.pdf

SMS от ПоЗаписи. Сервис для клиентов, выгода для бизнеса

«Выбирая ваших клиентов, вы выбираете свое будущее», Сет Годин

В апреле 2011 года мы рады представить дополнительный сервис pozapisi.ru – «SMS уведомления». SMS-сервис увеличит эффективность работы администратора вашего бизнеса и значительно снизит количество пропущенных визитов клиентами.
Пакет услуг «SMS» включает в себя:

  • sms оповещение администратора о новой записи через pozapisi.ru,
  • sms подтверждение записи для клиента,
  • sms напоминание клиенту о времени записи за день до визита,
  • sms уведомления администратора об изменениях в записи
  • sms уведомления клиента об изменениях в записи.

Теперь можно не беспокоиться о том, что клиент пропустит визит по забывчивости. Можно не волноваться, что звонок администратора будет некстати для клиента. Можно быть уверенным, что администратор не пропустит запись клиента в онлайн журнале, не смотря на сложности с Интернетом. «ПоЗаписи» позаботиться о том, чтобы Ваш клиент получил сообщение о предстоящем визите к вам, даже если он на работе, за границей или в пути — sms напоминание всегда кстати. В свою очередь, администратор сэкономит время на звонках с напоминаниями и сможет больше времени уделить клиентам во время визита: расскажет о новых услугах и мастерах, презентует продукцию, продаваемую в салоне.

Дополнительную информацию о пакете услуг «SMS» Вы можете найти на сайте pozapisi.ru в разделе «Услуги и цены». Будем рады Вам более подробно рассказать о нашем сервисе по телефону: +7 (921) 189-2229. Для подключения сервиса направьте нам письмо с запросом на адрес info@pozapisi.ru.

Сколько клиентов не пришли к вам по предварительной записи за последний месяц? Подключая пакет услуг «SMS», Вы сможете не только перестать терять доходы из-за пропущенных визитов, но и увеличить прибыль, за счет более качественной работы с клиентами, повторных заказов или дополнительных продаж.

Успешной работы!