Раньше мы могли выключать сайт на несколько часов — никто и не замечал. Но теперь к нашей большой радости не проходит и 10 минут, чтобы кто-нибудь не был бы записан. Поэтому теперь мы постараемся предупреждать обо всех временных отключениях сайта.
Сегодня ночью, около полуночи по московскому времени 10 ноября 2012 года мы отключим сайт на 10-15 минут. Пожалуйста, не волнуйтесь!
Мы обновили версию программного обеспечения ПоЗаписи. В этой версии мы не добавляли множества новых возможностей, а улучшали старые. Система стала более быстрой и отзывчивой, исправлено множество мелких недочётов, а просмотр истории посещений клиента теперь доступен в 1 клик с любого места, где упомянут этот клиент.
Мы всё тщательно протестировали, но если вы заметите что-то странное в поведении системы — немедленно сообщайте на info@pozapisi.ru.
Удачи в делах! ;)
Мы рады объявить вторую раздачу призов заведениям, которые выделились на нашем сервисе в течение сентября. Как и было обещано, теперь мы каждый месяц награждаем 2 или 3 заведения в трёх номинациях.
В качестве приза они будут до конца ноября пользоваться всеми услагами пакета «Премиум» совершенно бесплатно!
Похоже, за номинацию Любимец публики никто больше решил не бороться, и она снова достаётся частному массажисту из Архангельска, зарегистрированному под именем Массаж Архангельск. Кажется, ему понравилась игра, и он поднял количество «лайков» с 9 до 33, закрепив позицию лидера. Даже удивительно — неужели у других пользоватлей нашего сервиса нет 33 друзей, чтобы столкнуть его с олимпа? ;)
Намонацию Сайт месяца выигрывает украинский автосервис «Компьютерная диагностика», сайт которого www.zaz.mk.ua произвёл больше всех прямых перехдов на ПоЗаписи с большим отрывом. Наш технический директор настальгирует по временам, когда он ездил на автомобиле «ЗАЗ-110206″ и лично идёт включать премиальный пакет диагностическому центру из Николаева.
Номинацию Изобретатель месяца в этом месяце никто не получает. Никто нас не удивил, к сожалению. Будем надеяться, что в ноябре найдётся изобретатели.
Надеемся, что награждённые пользователи будут пользоваться полученными призами на благо своего бизнеса.
Таким образом, мы снова награждаем заведения за то, что они лучше всего раскручивали себя в течение месяца, улучшая удобство для своих клиентов. Так что собирайте «лайки» на вашей странице, ставьте ссылки на неё с вашего сайта, придумывайте новые применения ПоЗаписи — и получайте бесплатное обслуживание по программе Премиум в следующем месяце!
Нас часто спрашивают: «А как настроить точку? Расскажите по шагам!» Рассказываем в этой специальной статье, как за 10 минут сделать типовую настройку репетиционной базы. Открываете в отдельной закладке и следуйте инструкции. Не пугайтесь, что тут так много написано — просто всё ооочень подробно, чтобы два раза не вставать ;)
Правильная последовательность действий:
1. Зарегистрировать вашу базу в каталоге ПоЗаписи. Не забудьте выбрать правильную категорию. Не ставьте галочку «Создаёте сеть завдений?», если не знаете точно, зачем она нужна ;) Осмысленно введите поле «Никнейм», который используется для формирования интернет-адреса. Лучше всего используйте тот же, что и для вашей группы ВКонтакте.
Если вы завсегдатай ВКонтакте, то сначала войдите на ПоЗаписи свои профилем ВКонтакте (ссылка «Войти» в верхнем правом углу любой страницы), а затем регистрируйте базу. В этом случае, ваш профиль ВКонтакте сразу будет считаться главным менеджером этой базы, и не придётся запоминать новый пароль!
2. Подтвердите ваш e-mail. В любом случае для работы с ПоЗаписи нужно иметь e-mail, и мы должны быть уверены, что можем по нему с вами связаться! Поэтому откройте почту и перейдите по ссылке из пригласительного письма от ПоЗаписи. Если письма нет — смотретие в спаме. Оно придёт с адреса info@pozapisi.ru. Добавьте этот адрес в свою адресную книжку, чтобы письма с него точно не попадали в спам. Мы пишем только важные вещи по e-mail.
3. Заполните «Сведения о заведении». Что тут важно:
Не забудьте нажать кнопку «Сохранить» ;)
4. Теперь пришло время настроить ваши залы и услуги. Раздел, где это делается, называется «Услуги и залы». Ищите эту ссылку в левой части экрана на странице вашей базы, которая создалась при регистрации.
Залы настраиваются в разделе «Обслуживающие единицы вашего бизнеса» на странице «Услуги и залы». Надо создать по одной «единицы» для каждого зала:
Услуги на всех базах, что мы знаем, одинаковые. И для них уже созданы заготовки. Зайдите в каждую услугу и сдайте вот что:
Теперь отметьте, в каких залах есть какие услуги. Для этого внизу страницы есть табличка с галочками. Если где-то нет ночных репетиций, не отмечайте. Если у вас нет услуги «Запись», то тоже просто не отмечайте её ни в одном зале.
5. Ну вот. Теперь осталось создать расписание. Это делается в разделе «Расписания». Расписание создаётся на столько дней вперёд, на сколько вы хотите вести предварительную запись. Сюда приётся заглядывать раз в месяц или два и продлять расписание. Система будет писать вам письма, если расписание кончится, а вы его не продлите.
Как конфигурировать расписание:
Расписание готово.
Тут описан самый простой вариант, когда база работает круглосуточно с 8 утра до 8 утра сетами по 3 часа, а ночью с 23 до 8 сдаётся одним сетом. Так делают у нас в Питере. Если у вас более сложное расписание — обратитесь к инструкциям по настройке по адресу http://pozapisi.ru/info/manuals или спросите у нас письмом на info@pozapisi.ru или личным сообщением ВКонтакте в адрес пользователя «По Записи». Движок нашего сайта позволяет настраивать очень сложные расписания, включая разные типы смен, «утро/вечер», «сутки через трое» и так далее. Только помните, что чем сложнее расписание, тем сложнее его поддерживать.
6. Забейте постоянки. Это важно для того, чтобы когда вы откроете расписание для самостоятельно записи, люди случайно не забили время, где уже назначена постоянка.
Для этого войдите в систему тем пользователем, который создавал профиль заведения, и идите на страницу с вашим расписанием. Самый близкий путь: ссылка «Мои бизнесы» в левой части экрана и дальше ссылка «Журнал записи» в строке первой таблицы напротив названия вашей базы.
Выберите ближайший день (завтра) и начинайте создавать постоянки. Так вы научитесь записывать людей через ПоЗаписи и введёте в систему первую часть вашей клиентской базы:
Если кто-то репетирует 2 раза в неделю — это две отдельные постоянки.
Что важно знать про телефонные номера. Их надо вводить, начиная с 7! Например, наш телефон ПоЗаписи надо вводить как 79211892229. И никак иначе. Почему это важно? Есть два аспекта:
- Во-первых, по номеру телефона идёт поиск «похожих клиентов» при расчёте «Кармы, а значит и привязка долгов. Если вы запишете два раза клиента по-разному, то система не сможет вам подсказать, что один из «виртуалов» этого клиента вам должен денег. А если телефон записан стандартно — то сразу подскажет.
- Во-вторых, только при правильном заполнении телефона клиенту можно доставить СМС, а при неправильном — нет. Так что человек, у которого в качестве телефона записан только кусок в дуже 9211892229, не получит СМС.
Спешу успокоить, что если всё-таки номер ввели неправильно, его всегда можно поправить в разделе «Мои клиенты», открыв карточку этого клиента.
7. Встройте расписание в группу ВКонтакте.
Полное руководство по встраиванию находится тут.
Если кратенько, то минимум, который надо сделать, такой:
Готово! Теперь снова идёте по ссылке и там уже отображается ваше расписание!
Если вы хотите ещё и управлять расписанием, не вылезая из ВКонтакта, читайте упомянутую выше инструкцию.
8. Включите онлайн-запись. Теперь вы полностью готовы принимать гостей. Чтобы ваша база появилась в каталоге, загляните на страницу с её расписанием и посмотрите на рыжее предупреждение вверху страницы. Там есть ссылка «Всё настроено, перевести заведение в режим нормальной работы». Или как-то так там сказано. Нажимайте!
Если Рыжего предупреждения не видно, проверить статус заведения можно на странице «Все настройки».
9. Нажмите «Мне нравится» на странице вашей базы рекордное количество раз ;) Вы не сэкономите время администраторов, если никто не будет знать о том, что теперь к вам можно записаться через интернет. Задите на страницу вашего заведения и нажмите «Мне нравится» в правой части экрана. Не стесняйтесь! А лучше попросите друзей сделать то же самое. Каждый месяц мы выбираем чемпиона, у которого больше всего «лайков» и он получает всё платное с нашего сайта бесплатно. Пока что всех уделывает в этом зачёте массажист из Архангельска. Неужели репетиционная база не может его обогнать?
10. Не забывайте вносить все записи в расписание. Теперь, когда всё настроено, остаётся только вносить новые записи, когда вам звонят, подтверждать новые записи, которые посетители будет делать самостоятельно через вашу страницу ВКонтакте и страницу на ПоЗаписи, и отмечать, кто пришёл, а кто не пришёл. Откиньтесь в кресле и заглядывайте на страницу «Мои события» время от времени — там будут появляться новые брони.
Всё. Наслаждайтесь порядком и творческой атмосферой на базе ;) А мы напишем следующие инструкции, из которых вы узнаете, как много всего полезного можно узнать из накапливающейся при бронировании информации…
Если вы управляете репетиционной точкой, базой с несколькими залами или студией звукозаписи, то у нас есть предложение лично для вас! Если вы музыкант, то загляните в нашу категорию Репетиционные базы и студии звукозаписи, а если ваша любимая точка пока не подключена — расскажите её хозяевам о нашем сайте. Дальше рассказ пойдёт специально для владельцев и управляющих репетиционных точек. Мы постараемся рассказать всё обстоятельно, чтобы снять большинство вопросов.
Всё это нужно для того, чтобы сделать работу точки удобнее для музыкантов и прибыльнее для вас. Скажем решительное «нет» закрывающимся точкам и решительное «да» кайфовым репетициям!
Для начала открываем онлайн-бронирование ваших залов:
Теперь всё готово! Когда вам звонят на точку, чтобы записаться — вы не бежите за блокнотиком, а бежите к компьютеру. Заносите все брони прямо в ПоЗаписи. Когда музыканты запишутся сами, вы увидите эти записи ярко розовым цветом, чтобы подтвердить их или подумать дважды — хотите ли вы видеть именно этих людей, и отменить. Когда кто-то продинамит репетицию, отменит её несвоевременно или как-то иначе испортит вам творческий процесс — запишите ему долг и отметьте пропуск. Если человек пришёл — в конце смены стоит отметить и этот факт в системе. Вот и всё, что потребуется делать.
Да тем же, чем ВКонтакте лучше, чем переписка почтовыми голубями:
В первую очередь, мы не только про репетиционные точки. И в этом наша сила. Мы знаем, какие проблемы возникают при учёте посещений в самых разных индустриях и знаем, как их решать.
Часто приходится слышать такое мнение, что через специализированный ресурс больше шансов привлечь музыкантов. Но наши исследования этого не показывают. Не думайте, что музыканты тусуются на специализированных сайтах, посвящённых репетиционным базам. Не хотим вас расстраивать, но все тусуются ВКонтакте. Так что просто раскручивайте вашу группу и подключайте туда приложение для самостоятельной записи — это прямой путь к экономии времени и получению новых клиентов одновременно.
Мы не студенческий стартап. Мы суровые разработчики корпоративных информационных систем, повидавшие на своём веку много. Да, от этого наша система выглядит немного более серёзной, но и пользы от неё можно получить максимум. Вот и с репетиционными базами мы поступили как велит нам опыт: взяли самую большую, узнали все проблемы, придумали решение и теперь предлагаем всем.
Наша система про то, как эффективнее и легче управлять точкой, чтобы это было для вас бизнесом, а не только хобби. Тогда у вас будет больше времени и денег на хобби, каким бы оно ни было.
Да, мы берём с репетиционных баз деньги. И знаете почему? Потому что мы ненавидим рекламу, которая уже лезет изо всех щелей. Чтобы окупиться мы могли бы показывать рекламу, но вместо этого мы рассчитали честную и невысокую цену за пользование сервисом: 350 рублей в месяц за каждый зал.
Можно дешевле? Да, если вы откажетесь от СМС-оповещений, которые по нашим исследованиям, позволяют минимум одному посетителю в месяц не забыть о том, что он записан, вы можете подключиться за 250 рублей в месяц за каждый зал.
А что будет, если я перестану платить? Не беспокойтесь, профиль вашей базы не превратится в тыкву. Вы потеряете доступ к общей базе недобросовестных клиентов, вам и вашим клиентам перестанут приходить СМС с уведомлениями и напоминаниями, пропадёт возможность учитывать долги клиентов, но система онлайн-бронирования будет продолжать работать, и приложение ВКонтакте будет продолжать функционировать. У вас останется доступ к накопленной базе клиентов и все возможности записывать клиентов самостоятельно.
Зачем же тогда платить? Платить или не платить — решаете вы. В платную часть сервиса входят те возможности, которые позволяют больше зарабатывать самой репетиционной базе. Если для вас это просто хобби — подключайтесь на бесплатный аккаунт и получайте только систему онлайн-бронирования. Так всё равно веселее, чем с тетрадкой!
Во-первых, зарегистрируйте вашу базу.
Дальше следуйте советам в рыжих подсказках в верхней части страницы. В них содержатся ссылки на всю последовательность действий, которую надо выполнить.
Пока что есть тонкость: залы надо заводить на странице «Услуги и мастера» в разделе «Обслуживающие единицы». А администраторов в разделе «Менеджеры». Некоторым пользователям это уже показалось неочевидным ;) Простите нас за временные неудобства, настройка для репетиционных баз пока не так проста, как мы бы хотели, но мы работам над этим.
Но той же странице настройки услуг и обслуживающих единиц вы увидите 3 стандартные услуги для категории репетиционных баз. Это «Репетиция», «Ночная репетиция» и «Запись». Для максимального удобства посетителей лучше проставить у Репетиции и Записи ограничение по времени с 8 до 23, а у Ночной репетиции наоборот — с 23 до 8. Хотя, это, конечно, зависит от того, как вы работаете. Также советуем прописать диапазоны цен на эти услуги.
В самом конце настройки вам надо будет создать «Расписание». Расписания создаются на столько дней вперёд, на сколько вы хотите вести запись. Обычно это текущий месяц + следующий месяц. Если ваша база работает «стандартно», то есть круглосуточно — просто создавайте расписание с 8 утра до 8 утра, установив «Минимальное время записи» в 180 минут. Когда расписание сохранится, нужно задать, в какие дни доступны какие залы. Если у вас всё просто, то нажимайте кнопку «Сделать все дни рабочими» для каждого зала и затем «Сохранить». Вот и готово.
Это мы тут так долго рассказываем, а на самом деле настройка делается один раз, занимает мало времени, и мы всегда рады с ней помочь. В самом ведении записи всё намного более интуитивно и просто.
Справочные материалы размещены по адресу: http://pozapisi.ru/info/manuals
К сожалению, мы пока не написали специализированное руководство для репетиционных точек и студий звукозаписи (хотя работам над ним), поэтому, если не нашли ответ — скорее пишите письмо на info@pozapisi.ru. Отвечаем быстро!
Это далеко не конец пришествия pozapisi.ru на репетиционные базы родного Питера, всей России, а затем и зарубежья. Что мы планируем делать дальше? Во-первых, советуем подписаться на наши новости:
Что же мы будем делать в первую очередь интересного для вас? Приоткроем завесу тайны:
Ну хватит для начала. Сроки называть не будем — как сделаем, так сделаем. Следите за новостями!
Количество зарегистрированных пользователей на нашем сайте неуклонно приближается к 2000, а общее количество записей к 10000, но это только начало, и нам хотелось бы обслуживать столько записей каждый день.
У кого ни спроси — все бы хотели записываться онлайн, но база заведений растёт не так быстро, как нам бы хотелось. Большинство заведений просто не знает, как просто и доступно организовать запись через интернет с ПоЗаписи, и продолжают использовать в качестве CRM разлинованную тетрадку.
Мы решили дать каждому посетителю стимул рассказать о ПоЗаписи своему любимому мастеру, менеджеру или владельцу заведения. Теперь это игра, призом в которой бедет бесплатное посещение любимого заведения!
Вы помогаете заведению освоиться на ПоЗаписи, мы оплачиваем один ваш визит в это заведение. Всё просто. Подробности смотрите на специальной странице нашего сайта, вот тут:
Это касается каждого, поэтому нажмите «Мне нраится» прямо сейчас и расскажите друзьям. Даже если вам лично это не интересно — поверьте, среди ваших друзей точно кто-нибудь уже завтра будет рассказывать об онлайн-записи и «облачном» CRM от ПоЗаписи знакомому парикмахеру, автомеханику или психологу.
Давайте говорить по телефону о прекрасном, а для удобного бронирования времени есть ПоЗаписи! ;)
Мы рады объявить первую раздачу призов заведениям, которые выделились на нашем сервисе в течение сентября. Теперь мы будем каждый месяц награждать 2 или 3 заведения в трёх номинациях.
В качестве приза они будут до конца октября пользоваться всеми услагами пакета «Премиум» совершенно бесплатно!
Номинацию Любимец публики получает новый пользователь, частный массажист из Архангельска, зарегистрированный под именем Массаж Архангельск. Он первым понял, что свою страницу нужно раскручивать в социальных сетях и собрал 9 отметок «Мне нравится» ВКонтакте. Надеемся, в следующем месяце у победителя в этой номинации будет намного больше «лайков»!
Намонацию Сайт месяца выигрывает студия наращивания ногтей и ресниц Селена из Омска. Со страницы её группы ВКонтакте пришло больше всех посетителей в течение сентября по сравнению с сайтами других заведений.
И, наконец, номинацию Изобретатель месяца получает московская студия красоты Особа за то, что они дали ссылку на свою страницу на ПоЗаписи с сайта продажи скидочных купонов. Мы считаем, что это одно из самых правильных применений онлайн-записи, и награзжаем Особу бесплатным пакетом Премиум до конца октября.
Надеемся, что награждённые пользователи будут пользоваться полученными призами на благо своего бизнеса.
Плюс этой игры в том, что мы награждаем заведения за то, что они лучше всего раскручивали себя в течение месяца, улучшая удобство для своих клиентов. Так что собирайте «лайки» на вашей странице, ставьте ссылки на неё с вашего сайта, придумывайте новые применения ПоЗаписи — и получайте бесплатное обслуживание по программе Премиум в следующем месяце!
Если вы активны ВКонтакте, обязательно протестируйте новую фишку нашего сервиса — расписание ПоЗаписи, которое встраивается прямо в страницу вашей группы или публичную страницу ВКонтакте. Это позволяет посетителям записываться к вам прямо из ВКонтакта. При этом им не нужно регистрироваться — используется авторизация профилем ВКонтакта, а пользователю остаётся указать только свой телефон. Не важно, как записывается клиент: через вас, через ВКонтакте или через сайт ПоЗаписи — всё покажется на едином расписании, везде будет актуальная информация о свободном времени.
Мы сделали эту возможность специально для тех, кто наиболее активен в социальных сетях. В первую очередь, это индивидуальные мастера, которых мы очень любим. Идея показать свободное время прямо на страничке вашей группы нам самим кажется классной, и мы очень хотим знать ваше мнение.
Как подключить расписание к группе:
1. На сайте vk.com вам достаточно добавить в раздел «Ссылки» вашей группы ссылку на наше приложение:
http://vk.com/app2947507
2. На сайте pozapisi.ru вам достаточно на страничке «Встроить в мой сайт или социальную сеть» ввести идентификатор вашей группы.
И готово:
Теперь посетители вашей страницы смогут прямо ВКонтакте видеть свободное время на одну или 2 недели вперёд, и записываться к вам в 3 клика. А если они добавят себе приложение ПоЗаписи, то будут в нём видеть, когда и куда они записаны, а при необходимости смогут отменить бронь заранее, также в 3 клика. Ещё больше контакта с вашими посетителями, и совершенно бесплатно, потому что эта функция входит в Базовый пакет ПоЗаписи, доступный всем без оплаты!
Подробная инструкция по настройке с учётом всех тонкостей и дополнительных возможностей размещена в справочном разделе нашего сайта.
Вот примеры первых пользователей нашего приложения ВКонтакте:
Настраивайтесь и вы!
Ждём ваших вопросов и предложений по электронной почте info@pozapisi.ru
В последние дни сентября мы установили новую версию ПоЗаписи, в которой включено множество новых возможностей для менеджеров и владельцев заведений.
Во-первых, приложение ВКонтакте, через которое посетители могут записываться к вам, не выходя из вашей группы или публичной страницы. Ещё никогда забронировать свободное время не было так просто! При этом посетители авторизуются своим профилем ВКонтакте, так что им не нужно регистрироваться на сайте pozapisi.ru, и в то же время, они могут отменить или перенести запись самостоятельно. Читайте инструкцию по настройке и скорее открывайте доступ к своим расписаниям через ВКонтакте.
Во-вторых, мы добавили простой доступ к истории посещений. Теперь вы точно и быстро находите, когда раньше к вам приходил посетитель, причём повторные регистрации на сайте больше не проблема — система автоматически объединит записи клиентов с одинаковым телефонным номером. Щёлкните ссылку «Мои клиенты» в меню в левой части экрана, чтобы начать.
В-третьих, недобросовестные посетители, которые записываются, и не приходят, — больше не проблема. Автоматический подсчёт «кармы» посетителя всегда показывает вам стрелочку вверх или вниз, в зависимости от того, пропускает ли этот человек посещения, или держит своё слово. Этот параметр подсчитывается по всем клиентам, объединяя записи по номеру телефона, поэтому теперь он совеошенно точен. Карма отображается прямо в диалоге записи, ещё до того, как вы сохранили бронь.
Таким образом, ПоЗаписи становится полноценной системой CRM (Customer Relation Management), всегда доступной из «облака», бесплатной и лёгкой. Регистрируйте своё заведение сейчас, дальше будет больше!
Этой ночью мы обновили сайт ПоЗаписи, установив версию нашего приложения с юбилейным номером 1000. В этой версии масса улучшений и новых функций, с которыми мы будем знакомить вас постепенно :)
А пока что, если вы заметите что-то странное в работе сайта — немедленно сообщайте нам по e-mail info@pozapisi.ru или через форму обратной связи (при использовании последней не забывайте указывать ваш e-mail).
До связи, следите за обновлениями!
