Акция «05-09» или как получить 509 рублей ко дню знаний

Мы заметили, что многие заведения зарегистрировались на ПоЗаписи с начала мая, всё настроили, но не ведут расписание — всё время в их календарях отмечено, как свободное. Что мы можем сказать на это? Зря вы так!

Во-первых, никто к вам не будет записываться, если у вас всё время отмечено, как свободное. Клиент заходит в расписание и видит, что в этом заведении можно записаться вообще на любое время. Что он думает? Одно из двух:
- либо, что заведение никуда не годится, потому что у него нет клиентов;
- либо, что онлайн-расписание заброшено, он запишется, а этого никто не заметит.

В обоих случаях клиент начинает думать о заведении только хуже, чем до знакомства с расписанием. И, возможно, он даже не позвонит.

Другое дело, когда он видит реальную картину занятого времени — сразу видно, что заведение востребованное, и что скорее всего свободное в расписании время действительно свободно. В этом случае, он выбирает время и самостоятельно оформляет бронь. Результат: все в выигрыше! Контактные данные клиента в вашей базе и никому не пришлось отвлекаться на телефон.

Во-вторых, если вы не регистрируете в системе все брони, вы лишаетесь всех основных возможностей системы «ПоЗаписи»: базы клиентов, истории посещений, оценки клиентов и возможностей для анализа вашей работы в будущем.

Если же вы регистрируете все брони в системе — вы накапливаете бесценную информацию о ваших клиентах, уровне загрузки ваших залов или мастеров. Вы видите, кто сколько времени провёл в вашем заведении. Вся информация накапливается вне зависимости от того, платным или бесплатным тарифом вы пользуетесь. Если захотите проанализировать свои статистики в будущем — подключитесь на платный тариф и получите все данные за весь период использования системы!

Мы знаем, что начинать всегда неохота. Кажется, что проще записать человека в тетрадку, когда он звонит вам, чтобы записаться. Но поверьте — в компьютер его записать ещё проще! Ведь если этот клиент записывается не в первый раз, система найдёт его по первым цифрам телефона, и ничего печатать не придётся. Просто попробуйте!

А чтобы вам было приятнее, мы придумали приятное дополнение для всех заведений, зарегистрировавших свои заведения в мае и июне 2013 года: просто пользуйтесь сервисом по полной с 05 по 09 месяцы, и получите в сентябре 509 рублей на счёт, чтобы протестировать и платные функции тоже: СМС-оповещения, систему учёта нарушений правил отмены и многое другое, включая все возможности, которые мы разработаем к сентябрю!

Начинайте пользоваться нашим электронным журналом прямо сейчас!

Акция 05-09. Получите 509 рублей, просто начав пользоваться ПоЗаписи с мая по июнь

* P.S. Активных пользователей, зарегистрировавшихся до мая, просим не беспокоиться — следите за нашими новостями в ВКонтакте по адресу vk.com/pozapisi_ru, и ждите других призов!

Дюжина новинок ПоЗаписи версии 1315

Сегодня мы установили обновление, которое добавляет сервису pozapisi.ru три большие новые возможности: «Штрафы за позднюю отмену», «Чёрный список» и «Анкета бронирования». Также в обновление вошла масса более мелких усовершенствований. Это одно из самых больших и заметных обновлений за историю проекта, и в этой статье мы расскажем об основных новинках.

«Обратите внимание»

Нас часто спрашивали, где менеджер заведения может увидеть список всех броней, на которое он должен обратить внимание? Например, все записи, сделанные клиентами, и требующие подтверждения. В прошлом обновлении мы частично решили эту задачу, создав страницу «Мои события», на которой можно видеть все важные события, как в ленте социальной сети — от новых к старым. Однако, теперь менеджер может видеть всё, что требует его внимания в одном месте — на странице «Мои бизнесы». Новая секция «Обратите внимание» содержит все неподтверждённые брони, а также брони, требующие начисления штрафов за нарушение правил отмены (см. ниже). В будущих версиях мы будем добавлять и другие важные брони в эту секцию, чтобы менеджер заведения мог больше никуда не заглядывать, чтобы проверить, всё ли в порядке.

Штрафы за позднюю отмену

С тех пор, как в число наших пользователей вошла первая репетиционная база «Октава», мы начали развивать функции, направленные на решение проблемы неявки клиентов и отмены бронирования не по правилам. Многие заведения имеют чёткие правила отмены бронирования, предписывающие клиенту произвести отмену брони не позже чем за 48 часов до забронированного времени. За такие нарушения начисляют штрафы, которые клиент впоследствии должен оплатить, если хочет продолжать пользоваться услугами заведения. Но отследить все поздние отмены, а потом ещё и штрафы – нелёгкий труд. И мы решили сделать его лёгким ;)
В предыдущих версиях нашей системы были функции учёта штрафов, и некоторые пользователи уже начали ими пользоваться. Мы всегда говорили, что это часть чего-то большего, что будет предлагаться нами в составе платного пакета, и будет существенно облегчать жизнь.
Итак, если вы хотите использовать эту новинку, у вашего заведения должна быть включена функция «Штрафы за позднюю отмену». Мы включим её для оценки тем, кто уже пользовался функциями учёта долгов, но если у вас она выключена – напишите нам о том, что вы хотите протестировать эту функцию.
Необходимо настроить 2 параметра на странице «Настройки уведомлений и записи» вашего заведения:

  • За сколько часов до времени брони начинается поздняя отмена – этот параметр показывает, за сколько часов клиент имеет право отменять бронирование без штрафных санкций.
  • Менеджер начисляет штрафы за позднюю отмену брони – если этот переключатель включён, брони, отменённые не по правилам, будут отображаться в секции «Обратите внимание» до тех пор, пока менеджер заведения не начислит в них штраф или не напишет комментарий. Если же эта галочка отключена, система будет просто предупреждать о том, что отмена производится не по правилам.

Обратите внимание, что при включённом режиме «Штрафов за позднюю отмену», система будет предупреждать и посетителя, и менеджера о том, что отмена происходит не по правилам.
Также следует обратить внимание на изменение терминологии. Теперь кнопки в карточке бронирования для работы со штрафами называются «Штраф» и «Оплата штрафа». Термин «Долг» применяется только для указания того факта, что клиент имеет непогашенные штрафы. Термин «Переплата» применяется аналогично, чтобы указать, что при погашении штрафов клиент заплатил больше, чем было начислено.
В новой версии штрафы и долги, а также кнопки для работы с ними не отображаются, если у заведения не подключена опция «Штрафы за позднюю отмену». Так что пишите, если вам нужна эта функция – пока что мы будем включать её всем желающим для тестирования, в будущем она будет доступна только пользователям наших платных пакетов.

Чёрный список

Это две функции в одной. Обе они доступны на новой странице «Чёрный список» в меню в левой части страницы. Ваш персональный чёрный список составляется из ваших клиентов с самыми большими долгами. Эта функция доступна всем заведениям с подключённой опцией «Штрафы за позднюю отмену». Общий чёрный список – это отдельная опция, дающая возможность проверить интересующий номер телефона клиента на предмет того, не должен ли он кому-нибудь денег и вообще не пропускает ли он брони.

Настройка обязательности полей брони

Многие клиенты спрашивали, можно ли сделать телефон необязательным, а фамилию обазятельной. Другие спрашивали, можно ли сделать обязательными все поля, когда бронь оформляет клиент, и необязательными – когда её оформляет менеджер. Мы решили все эти вопросы. Теперь на странице «Настройки уведомлений и записи» можно настроить обязательность каждого поля, запрашиваемого при бронировании, причём раздельно – для посетителя и для менеджера.
Обратите внимание: очень не рекомендуется делать необязательным поле «Телефон». Система использует телефонный номер как идентификатор клиента и объединяет истории посещения клиентов и долги с одинаковыми телефонами. Если вы не вводите телефон клиента – эти функции становятся недоступными для вас.
Эта настройка доступна абсолютно всем, в том числе пользователям бесплатного пакета услуг.

Анкета бронирования

Теперь вы можете задать вашим клиентам столько вопросов при оформлении брони, сколько хотите! Вас интересует гос.номер автомобиля клиента? Важно знать, требуется ли клиенту гримёрка? Полезно уточнить, сколько людей придёт по этой брони? Все эти вопросы вы можете теперь добавить на странице «Анкета» вашего бизнеса.
При самостоятельном бронировании посетителем, ему придётся ответить на все вопросы. Если же бронь оформляет менеджер – это остаётся на его усмотрение.
Эта функция доступна абсолютно всем бизнесам, включая пользователей бесплатных тарифов.

Общее количество часов в истории клиента

Теперь на странице управления клиентом отображается общее количество часов, которое клиент провёл в вашем заведении. Часы пропущенных и отменённых броней не учитываются. Это первые шаги в автоматизации программ лояльности, которые мы планируем реализовывать этим летом.
Функция доступна всем пользователям, в том числе на бесплатном плане обслуживания. Она пригодится для оценки того, насколько клиент является постоянным.
Выбрать всех клиентов, упорядочив их по общему времени, проведённому у вас, можно будет в будущих версиях. Но это будет частью платного пакета.

Подпись в СМС с подтверждением бронирования

Теперь пользователи системы СМС-уведомлений могут добавить в сообщение 60 символов от себя. Это может быть ваш адрес, ваш девиз или промо вашей новой услуги – каждый решает сам, что туда написать.
Конечно, мы просим соблюдать приличия и предупреждаем, что нецензурная или оскорбительная подпись приведёт к пожизненному бану заведения на pozapisi.ru.

Транслитерация СМС

При необходимости экономии количества отправляемых СМС теперь можно включить их транслитерацию при отправке. Это позволяет снизить себестоимость одной брони на 1 рубль, так что если вы считаете, что вашим клиентам всё равно, читать СМС латиницей или кириллицей – вы можете сэкономить 1 рубль на каждой брони, заказав включение этой опции.

Упорядочивание услуг

При бронировании пользователь или менеджер выбирает услугу, на которую производится бронирование. И до сих пор услуги в раскрывающемся списке сортировались по алфавиту. Многие столкнулись с тем, что это не соответствует важности услуг, тем более, что первая услуга по порядку является как бы «выбором по умолчанию».
Теперь услуги можно сортировать на странице «Услуги и мастера» (в разных категориях заведений эта страница называется по разному: «Услуги и залы», «Услуги и специалисты») по вашему усмотрению. Проверьте порядок следования услуг.
Эта новая возможность доступна всем.

Брони можно переносить в рамках одного дня

В этом стыдно признаться, но до сих пор бронь нельзя было просто «подвинуть». Её приходилось отменять и создавать заново. Теперь менеджер или посетитель может открыть карточку бронирования и поменять время начала. Бронь переместится на другое время.
При подключённом пакете СМС-уведомлений в этом случае рассылаются СМС, сообщающие новое время бронирования. В любом случае рассылаются уведомления по e-mail.
Обратите внимание: если у вас тариф с оплатой по факту с фиксированной ценой брони, раньше вы платили за отменённую бронь при переносе в рамках одного дня, а теперь – не будете.

Акции по дням недели

При формировании «Акции» теперь можно указать также ограничение по дням недели. Например, акция «Репетиция одного барабанщика», позволяющая одинокому барабанщику репетировать с огромной скидкой, может действовать только по будням с 8 до 17.

Синхронизация с Google Calendar в режиме «минимального вмешательства»

Мы заметили, что некоторые клиенты ведут очень много календарей в Google Calendar и переходить на ПоЗаписи полностью не хотят. Однако, функции самозаписи, хранения истории посещений, учёта долгов и другие, полезны в их работе. Поэтому мы сделали вариант «минимального вмешательства» в Google Calendar со стороны ПоЗаписи. Он зависит от положения галочки «Приводить все события в Календаре к единому виду» на странице настройки обслуживающей единицы. Если эта галочка отключена, ПоЗаписи не будет форматировать все события в Календаре на свой лад, а будет только приписывать в их описание дату и время синхронизации. Таким образом, ПоЗаписи будет действовать как робот-администратор, работая с Календарями Google вместе с живыми администраторами и не мешая их работе.

Как видите, в этом обновлении мы постарались учесть пожелания максимального числа пользователей и добавить новые функции. Как обычно, мы всё очень тщательно протестировали, но если что-то не работает — мы надеемся, что вы нам об этом скорее сообщите по электронной почте на info@pozapisi.ru или при помощи формы «Сообщить об ошибке» на нашем сайте.

Плановые работы в ночь на 16 апреля

Ночью с 15 на 16 апреля 2013 года сайт pozapisi.ru будет отключён примерно с 0:30 до 2:30 ночи по московскому времени для обновления программного обеспечения. Не удивляйтесь и не переживайте — как только обновление будет завершено, сайт снова начнёт свою работу. Просим прощения за неудобства!

Как настроить профиль фотостудии на ПоЗаписи? Полное руководство из 10 шагов

Управляющие фотстудий — одни из самых самостоятельных пользователей на нашем сайте. Выражая своё уважение, мы, тем не менее, подготовили пошаговую инструкцию, как за 10 минут сделать типовую настройку фотостудии. Открываете в отдельной закладке и следуйте инструкции. Не пугайтесь, что тут так много написано — просто всё ооочень подробно, чтобы два раза не вставать ;)

Book-it

* если вы переживаете за нарушение авторских прав, мы спешим заверить вас, что даже не думали их нарушать при создании этой шуточной обложки, выдавая её за собственное творчество. Она создана на основе обложи книги уважаемого нами автора, русский перевод которой можно приобрести в магазине Озон. Не отвлекайтесь и переходите к настройке профиля вашей фотостудии.

Правильная последовательность действий для настройки журнала онлайн-бронирования фотостудии на ПоЗаписи

1. Зарегистрировать вашу фтостудию в каталоге ПоЗаписи. Не забудьте выбрать правильную категорию «Фотостудии». Не ставьте галочку «Создаёте сеть завдений?», если не знаете точно, зачем она нужна ;) Осмысленно введите поле «Никнейм», который используется для формирования интернет-адреса. Лучше всего используйте тот же, что и для вашей группы ВКонтакте.

Если вы завсегдатай ВКонтакте, то сначала войдите на ПоЗаписи своим профилем ВКонтакте (ссылка «Войти» в верхнем правом углу любой страницы), а затем регистрируйте фотостудию. В этом случае, ваш профиль ВКонтакте сразу будет считаться главным менеджером этой базы, и не придётся запоминать новый пароль!

2. Подтвердите ваш e-mail. В любом случае для работы с ПоЗаписи нужно иметь e-mail, и мы должны быть уверены, что можем по нему с вами связаться! Поэтому откройте почту и перейдите по ссылке из пригласительного письма от ПоЗаписи. Если письма нет — смотрите в спаме, автоматические письма часто попадают в спам. Оно придёт с адреса info@pozapisi.ru. Добавьте этот адрес в свою адресную книжку, чтобы письма с него точно не попадали в спам, мы пишем только важные вещи по e-mail. Если письмо не пришло — пишите на info@pozapisi.ru или на наш аккаунт ВКонтакте vk.com/pozapisi_ru.

3. Заполните «Сведения о заведении». Что тут важно:

  • Телефон для связи. Не смотря на то, что вы настраиваете систему бронирования онлайн, посетители чувствуют себя неуютно, если не указан телефон.
  • Адрес. Не забудьте нажать кнопку «Найти на карте» и убедитесь, что координаты указаны верно. При необходимости перетащите точку на карте. Без карты адрес вообще показываться не будет.
  • Часовой пояс. Если вы находитесь не в Питере и не в Москве, то вам нужно проставить правильный часовой пояс. Иначе некоторые функции будут работать неправильно, это очень важно!
  • Логотип заведения. Лучше найти горизонтальный логотип, чем прямоугольный знак. Он будет лучше смотреться в нашей вёрстке.
  • Фотографии. У фотостудии всегда много красивейших фотографий интерьеров и декораций, но будьте благоразумны — прикрепите хотя бы одно фото, как выглядит вход в вашу фотостудию! Потому что реклама — это хорошо, а чтобы вас нашли — ещё лучше.

Не забудьте нажать кнопку «Сохранить» ;)

4. Теперь пришло время настроить ваши залы и услуги. Раздел, где это делается, называется «Услуги и залы». Ищите эту ссылку в левой части экрана на странице вашей фотостудии, которая создалась при регистрации.

Залы настраиваются в разделе «Обслуживающие единицы вашего бизнеса» на странице «Услуги и залы». Надо создать по одной «единице» для каждого зала:

  • В поле «Описание» впишите развёрнутое описание техники, которая стоит в зале,
  • В поле «Специализация» предлагаем вписать площадь зала. Так уже повелось.
  • В поле «Личный сайт» лучше всего скопировать адрес галереи с фотографиями ВКонтакте. Обычно у всех уже есть такая галерея, и грех её не использовать.
  • Не стесняйтесь прикреплять фотографию из зала или картинку с планом, а в «Фотографии работ» каждый прикрепляет, что считает нужным ;)

Услуги во всех фотостудиях, что мы знаем, одинаковые. Обычно это «Аренда зала», которую чаще заказывают фотографы и «Фотосессия», которую чаще заказывают модели. Для этих услуг уже созданы заготовки. Зайдите в каждую услугу и задайте вот что:

  • Определите диапазоны цен для каждой услуги. Они будут видны посетителю сразу.
  • Если у вас нельзя распивать алкоголь или ещё что-то нельзя — впишите это в поле «Условия оказания услуги» и поставьте галочку «Знакомить клиента при записи». Так вы избежите некоторых конфликтов.

Теперь отметьте, в каких залах есть какие услуги. Для этого внизу страницы есть табличка с галочками. Если у вас нет какой-то услуги, то просто не отмечайте её ни в одном зале. Конечно, можно создать множество услуг — например, для каждого фотографа-резидента сделать свою услугу, чтобы модель могла заказать фотосессию определённого фотографа. Тут всё зависит от вашей фантазии, но мы рекомендуем начинать с простого. Всегда рады обсудить варианты настройки под ваш рабочий процесс — обязательно обращайтесь, если не уверены!

5. Ну вот. Теперь осталось создать расписание. Это делается в разделе «Расписания». Расписание создаётся на столько дней вперёд, на сколько вы хотите вести предварительную запись. Сюда придётся заглядывать раз в месяц или два и продлять расписание. Система будет писать вам письма, если расписание кончится, а вы его не продлите.

Как конфигурировать расписание:

  • Дата начала и окончания обычно нормально проставляются автоматичски — до конца ближайшего месяца. Но можно «удлиннить». Фотостудии делают самые далеко идущие планы из всех знакомых нам категорий. Иногда люди записываются на аренду студии через полгода, что немыслимо на репетиционной базе или тем более у парикмахера. Если вы хотите, чтобы к вам можно было записаться на много месяцев вперёд — просто создавайте расписание сразу на полгода или год вперёд — в этом нет ничего плохого.
  • Укажите время начала и окончания работы. Если вы работаете круглосуточно, то подумайте о времени смены даты: когда у вас меняется смена? Нужно выбрать такое время, которое не будет пересекать ни одна бронь. Чаще всего время смены даты — это 08:00. Это время, когда уходят арендаторы, которые оставались в студии на ночь, приходит дневной администратор, и первые клиенты на новый день. Таким образом, если вы работаете круглосуточно, и пересменок у вас в 08:00, укажите «Часы работы» с 8 по 8. Если вы укажете с 0 по 0, вы тоже получите круглосуточное расписание, но не сможете забронировать зал с 23 до 2 ночи, придётся создавать 2 отдельные брони.
  • Укажите «Минимальное время занятости» в 30 минут. Это типичное время «дробления» рабочего времени.
  • Нажмите «Сохранить», после этого должна показаться таблица с днями по горизонтали и залами по вертикали. Если все залы работают всё время одинаково, то надо просто нажать «Сделать все дни рабочими» для каждого зала и нажать «Сохранить» ещё раз.

Расписание готово.

Тут описан самый простой вариант. Если у вас более сложное расписание — обратитесь к инструкциям по настройке по адресу http://pozapisi.ru/info/manuals или спросите у нас письмом на info@pozapisi.ru или личным сообщением ВКонтакте в адрес пользователя «По Записи«. Движок нашего сайта позволяет настраивать очень сложные расписания, включая разные типы смен, «утро/вечер», «сутки через трое» и так далее. Только помните, что чем сложнее расписание, тем сложнее его поддерживать.

6-a. Забейте уже зарегистрированные брони. Это важно для того, чтобы когда вы откроете расписание для самостоятельно записи, люди случайно не забили время, куда кто-то уже записан.

ВНИМАНИЕ! Если вы вели расписание в Google Calendar, и там отмечены все брони на будущее, пропустите этот шаг. Брони автоматически импортируются из Google Calendar, правда при этом вы не получите базу клиентов, но свободное и занятое время будут в порядке. Выполните вместо этого пункт 6-b.

Для вода броней войдите в систему тем пользователем, который создавал профиль заведения, и идите на страницу с вашим расписанием. Самый близкий путь: ссылка «Мои бизнесы» в левой части экрана и дальше ссылка «Журнал записи» в строке первой таблицы напротив названия вашей фотостудии.

Выберите ближайший день (завтра) и начинайте создавать брони. Так вы научитесь записывать людей через ПоЗаписи и введёте в систему первую часть вашей клиентской базы:

  • Щёлкаете в колонке нужного зала на нужное время.
  • Проверяете, что в открывшемся диалоге всё верно заполнено — время и зал. Если надо — поправьте или нажмите «Отменить» и щёлкните в другое место.
  • Введите клиента. Система заставляет вас сначала поискать клиента в вашей клиентской базе, чтобы не плодить новые записи для одних и тех же клиентов. Понятно, что в начале работы никакой базы у вас нет. Поэтому действуйте так:
    а) введите телефон клиента в международном формате, но без знака «+» (см. ниже про формат телефона) в поле поиска клиента;
    б) система вам скажет «Нажмите Enter, чтобы перейти к записи нового клиента». Делайте, что предлагают ;)
    в) система скопирует введённый телефонный номер в поле «Телефон».
    г) введите имя клиента.
    д) можно также заполнить поле «Организация». Это имеет смысл делать, потому что это «умное» поле. Если один человек из этой организации вам задолжает, он испортит «Карму» всем своим коллегам, если, конечно, у них у всех в поле «Организация» написано в точности одно и то же.
    По мере того, как у вас будет копиться база клиентов — уже не надо будет вводить их параметры каждый раз. По трём буквам имени или трём цифрам телефона система уже при втором бронировании найдёт клиента в базе и всё подставит в поля сама.
  • Теперь можно сохранить эту бронь (это вам придётся делать, когда фотографы будут звонить и договариваться о бронировании).

Что важно знать про телефонные номера. Их надо вводить, начиная с 7 (если вы в России)! Например, наш телефон ПоЗаписи надо вводить как 79211892229. И никак иначе. Почему это важно? Есть два аспекта:
- Во-первых, по номеру телефона идёт поиск «похожих клиентов» при расчёте «Кармы», а значит и привязка долгов. Если вы запишете два раза клиента, указав телефон по-разному, то система не сможет вам подсказать, что один из «виртуалов» этого клиента вам должен денег. А если телефон записан стандартно — то сразу подскажет.
- Во-вторых, только при правильном заполнении телефона клиенту можно доставить СМС, а при неправильном — нет. Так что человек, у которого в качестве телефона записан только кусок в духе 9211892229, не получит СМС.

Спешу успокоить, что если всё-таки номер ввели неправильно, его всегда можно поправить в разделе «Мои клиенты», открыв карточку этого клиента.

6-b. Настройте интеграцию с Google Calendar. Если вы уже вели расписание в Google Calendar, и виджет этой системы встроен в ваш сайт для отображения свободного времени, или если ваши клиенты активно используют поиск свободного времени и отправку запросов на бронирование через каталог fotogenico.ru, то специально для вас мы сделали интеграцию с Календарями Google.

Полное руководство по встраиванию находится тут.

ВНИМАНИЕ! Интеграция с Google Calendar по умолчанию недоступна вашему бизнесу. Нужно написать нам сообщение любым способом и попросить включить эту функцию. Пока что интеграцией ПоЗаписи и Календаря Google пользуется всего несколько заведений, и мы стараемся проверять каждую настройку вручную.

ВАЖНО: Для правильной миграции уже оформленных броней из Календаря Google в ПоЗаписи, необходимо, чтобы:
а) Расписание было настроено на достаточное время вперёд.
б) Расписание имело достаточный диапазон времени от начала до окончания рабочей смены.
Все брони, которые при первом обращении ПоЗаписи к Календарю, попадут на нерабочее время, будут помечены как «Конфликтные». Этого следует избегать.

Перенос броней из Календаря Google в ПоЗаписи происходит через несколько минут после того, как вы включите соответствующую галочку в настройках вашего зала и нажмёте «Сохранить».

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: При настройке двусторонней интеграции с Календарём Google описания всех событий, которые будут перенесены из Календаря в ПоЗаписи будут изменены по единому шаблону! Это будет нельзя отменить. При использовании интеграции по назначению это помогает, но не пытайтесь провести интеграцию «на пробу».

ЗАМЕЧАНИЕ: Если вы вели расписание в Календарях Google кое-как, отмечали там не всех и комбинировали это с ведением бумажного журнала, то лучше не проводить синхронизацию, а выполнить ручной ввод, как описано в пункте 6-a. Затем включить синхронизацию только в одну сторону — из ПоЗаписи в Календари Google. Так вы получите актуальный календарь занятости в Google для каталога fotogenico и других, но думать об этом вовсе не будете.

7. Встройте расписание в группу ВКонтакте.

Полное руководство по встраиванию находится тут.

Если кратенько, то минимум, который надо сделать, такой:

  • Добавляете в раздел «Ссылки» вашей группы такой адрес: http://vk.com/app2947507
  • Сохраняете и переходите по этой ссылке, появившейся на странице группы.
  • Откроется приложение, которое будет жаловаться, что оно не знает, «к какому бизнесу относится группа номер такой-то». Вот этот номер вам и нужен. Скопируйте его в буфер обмена. Большинство пользователей не знает номера своей группы, потому что все давно перешли на короткие названия, которые используются в адресе. Поэтому мы и сделали это «удивлённое» сообщение, которое показывает ваш номер.
  • Теперь зайдите на ПоЗаписи своим административным пользователем и идите в раздел «Встроить в мой сайт или социальную сеть» с любой страницы вашего бизнеса (в меню слева).
  • Прокручиваете страницу вниз и вставляете номер в поле «Id группы ВКонтакте».

Готово! Теперь снова идёте по ссылке и там уже отображается ваше расписание!

Если вы хотите ещё и управлять расписанием, не вылезая из ВКонтакта, читайте упомянутую выше инструкцию.

8. Включите онлайн-запись. Теперь вы полностью готовы принимать гостей. Чтобы ваша фотостудия появилась в каталоге, загляните на страницу с её расписанием и посмотрите на рыжее предупреждение вверху страницы. Там есть ссылка «Всё настроено, перевести заведение в режим нормальной работы». Или как-то так там сказано. Нажимайте!

Если Рыжего предупреждения не видно, проверить статус заведения можно на странице «Все настройки».

9. Нажмите «Мне нравится» на странице вашей фотостудии рекордное количество раз ;) Вы не сэкономите время администраторов, если никто не будет знать о том, что теперь к вам можно записаться через интернет. Зайдите на страницу вашего заведения и нажмите «Мне нравится» в правой части экрана. Не стесняйтесь! А лучше попросите друзей сделать то же самое. Время от времени мы выбираем чемпиона, у которого больше всего «лайков» и он получает всё платное с нашего сайта бесплатно.

Расскажите о том, что к вам можно записаться через группу ВКонтакте и страницу на pozapisi.ru в вашей группе. Потренируйте клиентов, отправляя их записываться самостоятельно — они не всегда делают это сразу, но после первой успешной попытки больше не звонят, а пользуются только сайтом. В итоге вы экономите время, и все счастливы.

10. Не забывайте вносить все записи в расписание. Теперь, когда всё настроено, остаётся только вносить новые записи, когда вам звонят или присылают запросы из каталогов прошлого поколения, подтверждать новые записи, которые посетители будет делать самостоятельно через вашу страницу ВКонтакте и страницу на ПоЗаписи, и отмечать, кто пришёл, а кто не пришёл. Откиньтесь в кресле и заглядывайте на страницу «Мои события» время от времени — там будут появляться новые брони.

Всё. Наслаждайтесь порядком и творческой атмосферой в вашей фотостудии ;) А мы напишем следующие инструкции, из которых вы узнаете, как много всего полезного можно узнать из накапливающейся при бронировании информации…

Не «вместо», а «вместе»! ПоЗаписи + Google Calendar

Сегодня мы публикуем инструкцию по настройке синхронизации расписания ПоЗаписи с Google Calendar. Мы разработали эту возможность специально для фотостудий, которые уже пользуются Календарями Google и частных мастеров, которым удобнее веси запись через календарь своего смартфона.

ПоЗаписи интегрируется с Google Calendar

Если вы уже ведёте электронный журнал записи в Календарях Google, переход на ПоЗаписи станет для вас теперь полностью безболезненным. Не нужно срочно переделывать ваш сайт, на котором отображается виджет от Google, не нужно отказываться от каталога fotogenico.ru, в котором отображается свободное время из Каледаря Google. Теперь в Календаре Google будет точная копия вашего расписания с ПоЗаписи — достаточно один раз настроить синхронизацию, и дальше она будет работать полностью автоматически.

Фотостудия КНОПКА из Петербурга полностью перешла на ПоЗаписи, но в её профиле на photogenico.ru точно отображается свободное время. Если клиент захочет забронировать зал через этот каталог — он подберёт свободное время по Календарю Google и сделает это, как и раньше, отправив запрос адинистратору фотостудии. Если же он захочет забронировать зал через профиль этой фотостудии на сайте pozapisi.ru или их группу ВКонтакте — он будет видеть то же самое свободное время и забронирует зал самостоятельно, а менеджеру достаточно будет подтвердить бронь. Больше ни одного клиента не теряется, все клиенты и их история сохранены в одном месте, СМС с напоминаниями рассылаются забывчивым фотографам, а злостные нарушители правил отмены видны администратору, как на ладони. И никому не нужно менять своих привычек!

Массажист Павел из Архангельска использует синхронизацию с Календарём Google по-другому. Он ведёт запись через встроенный календарь своего смартфона, а постоянные клиенты записываются через его профиль на pozapisi.ru. И всё совмещается в едином расписании. Будь у вас iPhone или любой смартфон на платформе Android — теперь его можно связать с ПоЗаписи через Календари Google для ещё большей мобильности.

Для чего бы вы ни использовали Google Calendar раньше, теперь вы можете дополнить его мощными функциями электронного расписания работы от ПоЗаписи и получать лучшее об обоих приложений!

Для подключения возможности синхронизации вашего заведения с Календарми Google, пишите нам на info@pozapisi.ru или на наш аккаунт ВКонтакте. Первое время подключаем синхронизацию всем, потом она станет частью нашего платного пакета «Премиум».

Скачать инструкцию по настройке синхронизации расписания ПоЗаписи с Google Calendar

Ради таких отзывов мы и работаем!

«Как удобно сидеть дома в уютном кресле у компьютера (заказчик на проводе) и выбирать время, бронируя одним нажатием. Раньше у нас на 1 бронь могло быть до 5 звонков.»

«…зарегистрировался, все настроил и буквально через несколько дней отказался от бумажного журнала.»

«Сегодня в нашей Службе работает 18 смен консультантов, через ПоЗаписи происходит 99% всей записи клиентов.»

«Всё очень нравится, все доступно и понятно! Здорово, что есть такая услуга!!! Что бы мы без вас делали))))»

Всё это настоящие отзывы тех пользователей, которые преодолели страх перед новым и стали пользоваться ПоЗаписи «по полной». Сегодня мы публикуем 6 первых отзывов и планируем пополнять этот список до бесконечности на специально выделенной для этого странице по адресу:

http://pozapisi.ru/info/reviews

Спасибо вам, дорогие друзья! Ради того, чтобы вы могли искренне написать такие тёплые слова, мы и работаем! И это только начало :)

Новая версия 1220

Мы только что установили новую версию программного обеспечения ПоЗаписи. Как обычно, рекомендуем в ближайшие дни чуть более внимательно относиться к поведению системы, и сообщать обо всех странностях на info@pozapisi.ru

В новой версии появилось больше настроек для удобства менеджеров заведений, например теперь можно настраивать, какая информация о брони будет отображаться непосредственно в журнале. Сделать это можно на странице «Настройки уведомлений и записи».

Посетители же теперь могут авторизоваться своим профилем из социальной сети прямо из диалога бронирования в 1 клик. Надеемся, это позволит заведениям и посетителям быстрее и проще знакомиться друг с другом.

В основном новая версия была направлена на небольшие, но важные пожелания пользователей и исправление дефектов. Всего в неё вошло более 100 улучшений, которые должны сделать работу с ПоЗаписи ещё удобнее и быстрее.

Работа над следующей версией уже кипит. В марте мы собираемся представить автоматизированную систему начисления штрафов за нарушение правил отмены бронирования. Следите за обновлениями, такого ещё не было!

Плановые работы в ночь на 27 февраля

Начиная с 0:10 по московскому времени 27 февраля 2013 года сайт pozapisi.ru будет недоступен в связи с установкой новой версии программного обеспечения. Установка должна завершиться к часу ночи.

Приносим извинения за неудобства и ждём вас на обновлённом сайте!

ПоЗаписи на каникулах

Дорогие друзья!

С 29 декабря по 14 января мы будем на каникулах. Конечно, сайт продолжит работу в автоматическом режиме, но мы будем медленнее отвечать на письма и не всегда будем подходить к нашему телефону. Пожалуйста, учитывайте это! На все не срочные письма мы ответим после 15 января, отдохнувшие и полные сил.

Если сайт вдруг не работает более 10 минут, то, пожалуйста, дозвонитесь на наш телефон +7(921)189-2229 и сообщите нам об этом! Сайт должен работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и мы устраним любую аварию вне зависимости от отпуска. Хотя мы надеемся, что такого не произойтет, ведь весь год нам удавалось обеспечивать доступность на уровне 99,97% времени.

С наступающим 2013 годом! :)

—
Коллектив ПоЗаписи

Новая версия 1152

Только что закончилось обновление программного обеспечения сервиса pozapisi.ru на новую версию. Мы приносим наши извинения за то, что около часа сайт был полностью недоступен. Как обычно, мы всё тщательно проверили, но если вы заметите странности или ошибки в работе сайта — немедленно пишите нам на info@pozapisi.ru!

В новой версии в каталоге появилась карта, у менеджеров появился доступ к истории всех событий их бизнеса, а также начинается бета-тестирование двух классных новых возможностей, над которыми мы работали последний месяц. Это подсказки о ближайшем свободном времени, радикально улучшающие навигацию и поиск свободного времени любимого специалиста или зала, и интеграция с Google Calendar, позволяющая менеджерам и индивидуальным мастерам управлять расписанием со своего смартфона так же легко, как собственными встречами, но получая все преимущества ПоЗаписи.

Если вы хотите участвовать в бета-тестировании новых возможностей — пишите нам на info@pozapisi.ru. До 15 января мы будем на каникулах, поэтому, пожалуйста, не обижайтесь на задержки с ответами на письма. После тестирования подсказки свободного времени и интеграция с Google Calendar будут доступны всем заведениям, пользующимся любым платным пакетом наших услуг.